济南
月结
职位详情
岗位职责描述：
1、协调处理客户投诉事项，针对重大投诉及时向管理处负责人及公司相关职能部门反馈，并跟进后续处理进展；
2、办理物业交付验收及业主入伙手续，建立并维护业主档案，统筹装修监管与特约服务的日常管理；
3、跟进辖区内重大报事报修、客户投诉、服务委托及合理化建议的处理闭环；
4、策划、组织并落实各类社区文化活动，提升社区生活氛围；
5、监督和管理项目业主论坛的发言内容，协调解决业主间矛盾纠纷，定期开展业主拜访，收集需求意见，优化客服服务质量；定期组织实施业主满意度调研；
6、检查督导客服前台、监控中心等岗位的工作记录执行情况，推动全面质量管理体系有效落地；
7、统筹各项费用的收取与欠费催缴工作，配合财务部门完成财务核查，编制项目月度收费报表，妥善保管收费票据并处理相关账务；
8、负责小区日常巡查及空置房屋的管理工作；
9、负责客服中心内部日常运营管理。
要求：
1、大专及以上学历，具备2年同岗位工作经验，年龄不超过45岁；
2、2年以上相关岗位经历，有知名头部企业从业背景者优先考虑；
作息：每月休息4天，工作时间8:30-18:00
福利：五险、高温及采暖补贴、节日福利
1、协调处理客户投诉事项，针对重大投诉及时向管理处负责人及公司相关职能部门反馈，并跟进后续处理进展；
2、办理物业交付验收及业主入伙手续，建立并维护业主档案，统筹装修监管与特约服务的日常管理；
3、跟进辖区内重大报事报修、客户投诉、服务委托及合理化建议的处理闭环；
4、策划、组织并落实各类社区文化活动，提升社区生活氛围；
5、监督和管理项目业主论坛的发言内容，协调解决业主间矛盾纠纷，定期开展业主拜访，收集需求意见，优化客服服务质量；定期组织实施业主满意度调研；
6、检查督导客服前台、监控中心等岗位的工作记录执行情况，推动全面质量管理体系有效落地；
7、统筹各项费用的收取与欠费催缴工作，配合财务部门完成财务核查，编制项目月度收费报表，妥善保管收费票据并处理相关账务；
8、负责小区日常巡查及空置房屋的管理工作；
9、负责客服中心内部日常运营管理。
要求：
1、大专及以上学历，具备2年同岗位工作经验，年龄不超过45岁；
2、2年以上相关岗位经历，有知名头部企业从业背景者优先考虑；
作息：每月休息4天，工作时间8:30-18:00
福利：五险、高温及采暖补贴、节日福利
2025-12-11 19:12
IP属地：山东济南
职位福利
大专3-5年不含销售的客服工作
金科智慧服务集团股份有限公司河南分公司
0-20人
鱼泡安全保障
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