成都·武侯区
职位详情
岗位职责：
1. 主导客户投诉及纠纷处理，协调维修事宜，优化服务流程，提高客户满意水平。
2. 全面管理ASP门店日常运作，规范员工行为，监督工程师作业流程的合规性执行。
3. 负责维修权限审批，确保所有操作符合Apple标准；严格执行各项售后服务考核要求。
4. 推动公司与苹果政策在门店落地实施，定期向上级主管提交工作进展报告。
5. 组织前台、工程师及库管人员定期培训，确保流程熟练掌握；保障库管轮休期间收发货工作有序进行。
6. 定期开展门店自查（涵盖业务、环境、流程、合规等方面），确保达到Apple规范，并落实问题整改；统筹管理ASP对APR融合的支持工作（包括销售协作与售后问题应对）。
任职要求：
1. 熟悉客户关系管理，具备强烈的服务意识；沟通表达能力强，善于分析并高效解决复杂售后问题及客户争议。
2. 工作严谨细致，责任心强，对服务品质和各环节执行有严格把控能力。
3. 具备团队培训、任务分配、激励引导及组织协调能力，能够有效提升团队整体绩效。
4. 拥有良好职业操守，严守企业机密与客户隐私；自觉遵守公司各项规章制度。
1. 主导客户投诉及纠纷处理，协调维修事宜，优化服务流程，提高客户满意水平。
2. 全面管理ASP门店日常运作，规范员工行为，监督工程师作业流程的合规性执行。
3. 负责维修权限审批，确保所有操作符合Apple标准；严格执行各项售后服务考核要求。
4. 推动公司与苹果政策在门店落地实施，定期向上级主管提交工作进展报告。
5. 组织前台、工程师及库管人员定期培训，确保流程熟练掌握；保障库管轮休期间收发货工作有序进行。
6. 定期开展门店自查（涵盖业务、环境、流程、合规等方面），确保达到Apple规范，并落实问题整改；统筹管理ASP对APR融合的支持工作（包括销售协作与售后问题应对）。
任职要求：
1. 熟悉客户关系管理，具备强烈的服务意识；沟通表达能力强，善于分析并高效解决复杂售后问题及客户争议。
2. 工作严谨细致，责任心强，对服务品质和各环节执行有严格把控能力。
3. 具备团队培训、任务分配、激励引导及组织协调能力，能够有效提升团队整体绩效。
4. 拥有良好职业操守，严守企业机密与客户隐私；自觉遵守公司各项规章制度。
2026-09-30 14:23
IP属地：四川成都
职位福利
大专3-5年计算机/通信相关专业
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