济南
月结
职位详情
岗位职责：
1、统筹管理快递客服团队，保障服务流程顺畅与服务质量达标；
2、受理客户投诉与意见，持续优化客户服务体验；
3、联动内部各部门，高效响应并解决客户需求，提高客户满意水平；
4、规划并执行客服质量改进方案，跟踪评估团队工作表现；
5、整理分析客服运营数据，定期输出服务报告并提供优化建议。
任职要求：
1、具备良好的团队管理与组织协调能力；
2、了解快递行业服务规范及运作流程，有同行业背景者优先考虑；
3、具备较强的应变与问题处理能力，能在高压环境下稳定发挥；
4、拥有优秀的沟通表达能力，善于维护客户及团队关系；
5、熟练操作客服系统及常用办公软件。
1、统筹管理快递客服团队，保障服务流程顺畅与服务质量达标；
2、受理客户投诉与意见，持续优化客户服务体验；
3、联动内部各部门，高效响应并解决客户需求，提高客户满意水平；
4、规划并执行客服质量改进方案，跟踪评估团队工作表现；
5、整理分析客服运营数据，定期输出服务报告并提供优化建议。
任职要求：
1、具备良好的团队管理与组织协调能力；
2、了解快递行业服务规范及运作流程，有同行业背景者优先考虑；
3、具备较强的应变与问题处理能力，能在高压环境下稳定发挥；
4、拥有优秀的沟通表达能力，善于维护客户及团队关系；
5、熟练操作客服系统及常用办公软件。
2025-12-11 12:56
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年
济阳县龙行快递有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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