榆林
职位详情
岗位职责：
1.为客户提供导购服务，解答各类疑问，保障客户体验满意度；
2.及时响应客户咨询，协助客户完成购买决策；
3.持续跟进订单状态，确保交易流程准确无误；
4.指导客户正确操作使用产品，快速响应并解决反馈问题；
5.监控店铺评价情况，针对差评进行分析与说明，妥善处理投诉；
6.负责日常退换货及退款等售后服务事宜；
7.接听公司400客服热线，及时记录、反馈并跟进客户问题；
8.配合上级完成交办的其他相关工作任务。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话标准，沟通表达清楚流畅；
4.性格耐心，逻辑清晰，能独立应对突发状况；
5.善于理解客户诉求，服务意识和销售意识强；
6.工作负责，抗压能力强，具备良好的团队协作精神。
1.为客户提供导购服务，解答各类疑问，保障客户体验满意度；
2.及时响应客户咨询，协助客户完成购买决策；
3.持续跟进订单状态，确保交易流程准确无误；
4.指导客户正确操作使用产品，快速响应并解决反馈问题；
5.监控店铺评价情况，针对差评进行分析与说明，妥善处理投诉；
6.负责日常退换货及退款等售后服务事宜；
7.接听公司400客服热线，及时记录、反馈并跟进客户问题；
8.配合上级完成交办的其他相关工作任务。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话标准，沟通表达清楚流畅；
4.性格耐心，逻辑清晰，能独立应对突发状况；
5.善于理解客户诉求，服务意识和销售意识强；
6.工作负责，抗压能力强，具备良好的团队协作精神。
2025-12-11 10:18
IP属地：陕西榆林
职位福利
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