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岗位职责:
1.负责接听客户来电、回复在线咨询,及时解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求并录入系统,跟进处理进度,确保问题闭环解决
3. 主动收集客户反馈,定期汇总分析,为服务优化和产品改进提供支持
4.协同售后、物流、技术等部门,高效推进跨部门问题协调与解决
5. 维护客户关系,提升服务满意度与复购意愿,践行公司服务理念

任职要求:
1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强,耐心细致,抗压能力好,能适应轮班制工作安排
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 具备基础客户服务意识,有同岗位经验者优先,经验不限
5.学历不限,欢迎踏实肯干、乐于沟通的求职者加入
2026-03-03 10:26
IP属地:陕西

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高中
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