广州·天河区
职位详情
【岗位职责】
1. 负责企业合规性审核及客户投诉案件处理，全面评估客户状况，制定切实可行的解决方案，开展客户沟通，推进并跟进案件执行进度，实现案件全流程闭环管理；
2. 负责客户风险类案件的信息登记、归集与资料整理，定期开展问题汇总与数据分析；
3. 针对突发风险事件快速响应，提供专业客户服务与风控应对策略，保障客户满意度并防止风险扩散，确保处置工作高效合规；
4. 定期开展流程复盘与优化，承担团队统筹职责，合理分配并监督组员工作任务落实；
5. 按照要求及时承接并完成临时性客户服务任务，确保响应时效与服务质量。
【任职资格】
1. 大专及以上学历，具备两年以上合规投诉管理相关工作经验，持有证券从业资格证书者优先；
2. 具备优秀的语言表达与协调能力，抗压性强，逻辑思维清晰，普通话流利；
3. 有质量检查相关经验或在金融、证券行业从业经历者优先录用；
4. 能够适应一定强度的工作节奏，了解行业基本规范及相关法律法规。
【员工福利】
1. 薪资待遇优厚，具体面议，工作时间朝九晚六，每周双休，入职即办理五险一金；
2. 享受带薪年休假（除法定节假日外，另享行业内具有竞争力的春节长假）；
3. 生日享有专属员工庆祝活动，公司定期组织下午茶：包含糖水、水果、奶茶、点心等福利品。
1. 负责企业合规性审核及客户投诉案件处理，全面评估客户状况，制定切实可行的解决方案，开展客户沟通，推进并跟进案件执行进度，实现案件全流程闭环管理；
2. 负责客户风险类案件的信息登记、归集与资料整理，定期开展问题汇总与数据分析；
3. 针对突发风险事件快速响应，提供专业客户服务与风控应对策略，保障客户满意度并防止风险扩散，确保处置工作高效合规；
4. 定期开展流程复盘与优化，承担团队统筹职责，合理分配并监督组员工作任务落实；
5. 按照要求及时承接并完成临时性客户服务任务，确保响应时效与服务质量。
【任职资格】
1. 大专及以上学历，具备两年以上合规投诉管理相关工作经验，持有证券从业资格证书者优先；
2. 具备优秀的语言表达与协调能力，抗压性强，逻辑思维清晰，普通话流利；
3. 有质量检查相关经验或在金融、证券行业从业经历者优先录用；
4. 能够适应一定强度的工作节奏，了解行业基本规范及相关法律法规。
【员工福利】
1. 薪资待遇优厚，具体面议，工作时间朝九晚六，每周双休，入职即办理五险一金；
2. 享受带薪年休假（除法定节假日外，另享行业内具有竞争力的春节长假）；
3. 生日享有专属员工庆祝活动，公司定期组织下午茶：包含糖水、水果、奶茶、点心等福利品。
2025-12-11 07:22
IP属地：广东广州
职位福利
大专1-3年证券从业资格金融业务合规管理金融业务合规管理经验金融极强的风险识别能力
广州市万隆证券咨询顾问有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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合规稽查5-10年本科熟悉企业内部风险管理和审计流程熟悉信息安全相关标准优秀的逻辑分析能力极强的风险识别能力掌握侦察及问询相关技术审计相关背景法律相关背景信息技术/信息管理相关背景证券从业资格法律职业资格证/律师执业资格证金融业务合规管理经验金融业务合规管理金融
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