崇左·龙州县
职位详情
1. 在项目负责人的指导下，开展日常客户协调事务。
2. 受理并处理业主的投诉、报修、咨询及服务申请等相关事项，履行“首问责任人”职责，对所受理信息及时跟进与回访，遇重大投诉情况迅速向上级汇报。
3. 按时接听客服中心电话，准确记录通话内容，并协同相关职能部门妥善处理投诉、报修及服务申请等事宜。
4. 掌握业主缴费动态，及时发放缴费通知，落实费用催缴工作，并与财务人员保持有效对接。
5. 负责各类档案资料的收集与整理，完成归档、立卷及编号工作，严格遵守保密规定，确保公司及业主信息不外泄。
6. 执行钥匙管理制度，全面负责钥匙的接收、借用、托管及月度盘点等工作；参与社区文化建设，落实调研、宣传及活动组织任务。
7. 组织实施业主满意度调查，完成相关数据的统计与分析；做好客户来电来访、回访记录及日常工作交接台账，每周提交服务工作总结报告。
8. 负责客服中心日常文件资料的打印、复印、公示及传递，并完善相关发送记录。
9. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
2. 受理并处理业主的投诉、报修、咨询及服务申请等相关事项，履行“首问责任人”职责，对所受理信息及时跟进与回访，遇重大投诉情况迅速向上级汇报。
3. 按时接听客服中心电话，准确记录通话内容，并协同相关职能部门妥善处理投诉、报修及服务申请等事宜。
4. 掌握业主缴费动态，及时发放缴费通知，落实费用催缴工作，并与财务人员保持有效对接。
5. 负责各类档案资料的收集与整理，完成归档、立卷及编号工作，严格遵守保密规定，确保公司及业主信息不外泄。
6. 执行钥匙管理制度，全面负责钥匙的接收、借用、托管及月度盘点等工作；参与社区文化建设，落实调研、宣传及活动组织任务。
7. 组织实施业主满意度调查，完成相关数据的统计与分析；做好客户来电来访、回访记录及日常工作交接台账，每周提交服务工作总结报告。
8. 负责客服中心日常文件资料的打印、复印、公示及传递，并完善相关发送记录。
9. 完成上级交办的其他临时性工作任务。
2025-12-11 07:15
IP属地：广西崇左
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