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职位详情
招聘岗位
外呼客服组长
三、岗位职责
1.团队协助管理
•协助主管开展外呼客服团队的日常运营工作，涵盖业绩跟进、内部培训及员工发展等方面。
•参与新员工入职带教，传递外呼实操技巧与业务要点，帮助新人高效融入岗位。
2.业务支持与问题解决
•在日常外呼作业中，为一线客服提供及时的业务支持，解答疑难咨询，保障外呼流程顺畅推进。
•负责处理客户投诉升级情况，凭借专业能力与沟通策略，妥善解决争议，提高客户体验满意度。
3.数据与绩效分析
•协助完成外呼数据的汇总与整理，分析团队及个人关键指标，如接通率、转化率等表现情况。
•基于数据分析输出优化建议，制定可行改进方案，助力团队整体业绩和业务能力提升。
四、任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，专业不限。40岁以下
2.工作经验
•具备外呼电销经验并拥有电销团队管理经历者优先，了解外呼运作流程及相关通信产品知识。
•拥有团队协作或管理实践经验者更受青睐。
外呼客服组长
三、岗位职责
1.团队协助管理
•协助主管开展外呼客服团队的日常运营工作，涵盖业绩跟进、内部培训及员工发展等方面。
•参与新员工入职带教，传递外呼实操技巧与业务要点，帮助新人高效融入岗位。
2.业务支持与问题解决
•在日常外呼作业中，为一线客服提供及时的业务支持，解答疑难咨询，保障外呼流程顺畅推进。
•负责处理客户投诉升级情况，凭借专业能力与沟通策略，妥善解决争议，提高客户体验满意度。
3.数据与绩效分析
•协助完成外呼数据的汇总与整理，分析团队及个人关键指标，如接通率、转化率等表现情况。
•基于数据分析输出优化建议，制定可行改进方案，助力团队整体业绩和业务能力提升。
四、任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，专业不限。40岁以下
2.工作经验
•具备外呼电销经验并拥有电销团队管理经历者优先，了解外呼运作流程及相关通信产品知识。
•拥有团队协作或管理实践经验者更受青睐。
2025-12-11 06:50
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年不含销售的客服工作
天津平太通科技有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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