和平区
职位详情
招聘岗位外呼客服组长
三、岗位职责
1.团队协助管理
•协助主管开展外呼客服团队的日常运营，涵盖业绩跟踪、内部培训及员工发展等方面。
•参与新成员入职带教，传递外呼实操技巧与业务要点，帮助新人高效融入岗位。
2.业务支持与问题解决
•在外呼执行过程中，为团队成员提供实时业务支持，解答疑难咨询，保障外呼任务顺畅推进。
•负责处理客户投诉升级情况，凭借专业能力与沟通策略妥善应对，提升客户体验与满意度。
3.数据与绩效分析
•配合完成外呼数据的汇总与整理，对团队及个人关键指标如接通率、转化率等进行分析评估。
•基于分析结果制定优化方案，推动团队整体工作效率和业务成果持续提升。
四、任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，专业不限，年龄40岁以下
2.工作经验
•具备外呼客服相关工作经验者优先，了解外呼作业流程及相关通信产品知识。
•拥有团队协作经历或初步管理经验者更优
三、岗位职责
1.团队协助管理
•协助主管开展外呼客服团队的日常运营，涵盖业绩跟踪、内部培训及员工发展等方面。
•参与新成员入职带教，传递外呼实操技巧与业务要点，帮助新人高效融入岗位。
2.业务支持与问题解决
•在外呼执行过程中，为团队成员提供实时业务支持，解答疑难咨询，保障外呼任务顺畅推进。
•负责处理客户投诉升级情况，凭借专业能力与沟通策略妥善应对，提升客户体验与满意度。
3.数据与绩效分析
•配合完成外呼数据的汇总与整理，对团队及个人关键指标如接通率、转化率等进行分析评估。
•基于分析结果制定优化方案，推动团队整体工作效率和业务成果持续提升。
四、任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，专业不限，年龄40岁以下
2.工作经验
•具备外呼客服相关工作经验者优先，了解外呼作业流程及相关通信产品知识。
•拥有团队协作经历或初步管理经验者更优
2025-11-19 15:27
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年不含销售的客服工作
天津平太通科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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