东莞
职位详情
岗位职责：
1. 办理汽车保险相关业务，处理保险事故发生后的理赔事宜；
2. 持续优化保险理赔的业务内容与流程，提升理赔效率及客户满意度；
3. 向客户讲解保险理赔知识与服务流程，并提供专业合理的建议；
4. 编制每月保险理赔业务的数据分析报告。
任职资格：
1. 中专及以上学历，汽车、汽车维修、保险、法律等相关专业优先，持有保险从业资格证者优先考虑；
2. 具备良好职业礼仪，服务意识强；
3. 工作积极主动，责任心强；
4. 能够承受较大工作压力，对维修流程、保险知识、汽车产品及相关技术有强烈学习意愿。
任职条件：
1) 具备高中或中专及以上学历，熟悉汽车驾驶，持有C1或以上驾驶证者优先；
2) 具备判断和检查车辆故障的能力；
3) 具备良好的语言表达、沟通协调、社交能力和客户服务技巧；
4) 熟练操作计算机。
工作职责：
1) 每日下班前完成准备工作，确保引导员从预约名单中打印次日预约信息，并登记至预约看板；
2) 负责客户接待并解答客户咨询问题；
3) 对送修车辆进行初步检查，并提出相应维修建议；
4) 倾听并记录客户对车辆故障的描述，做出准确判断；
5) 维修过程中如项目变更，及时重新预估维修时间与费用；
6) 跟进车辆维修进度，确保信息透明；
7) 严格执行服务接待标准化流程，落实各环节操作，保障客户满意度；
8) 协助相关人员开展质量索赔工作；
9) 注重个人形象与言行规范，维护吉利品牌形象，执行服务站下达的各项管理任务。
1. 办理汽车保险相关业务，处理保险事故发生后的理赔事宜；
2. 持续优化保险理赔的业务内容与流程，提升理赔效率及客户满意度；
3. 向客户讲解保险理赔知识与服务流程，并提供专业合理的建议；
4. 编制每月保险理赔业务的数据分析报告。
任职资格：
1. 中专及以上学历，汽车、汽车维修、保险、法律等相关专业优先，持有保险从业资格证者优先考虑；
2. 具备良好职业礼仪，服务意识强；
3. 工作积极主动，责任心强；
4. 能够承受较大工作压力，对维修流程、保险知识、汽车产品及相关技术有强烈学习意愿。
任职条件：
1) 具备高中或中专及以上学历，熟悉汽车驾驶，持有C1或以上驾驶证者优先；
2) 具备判断和检查车辆故障的能力；
3) 具备良好的语言表达、沟通协调、社交能力和客户服务技巧；
4) 熟练操作计算机。
工作职责：
1) 每日下班前完成准备工作，确保引导员从预约名单中打印次日预约信息，并登记至预约看板；
2) 负责客户接待并解答客户咨询问题；
3) 对送修车辆进行初步检查，并提出相应维修建议；
4) 倾听并记录客户对车辆故障的描述，做出准确判断；
5) 维修过程中如项目变更，及时重新预估维修时间与费用；
6) 跟进车辆维修进度，确保信息透明；
7) 严格执行服务接待标准化流程，落实各环节操作，保障客户满意度；
8) 协助相关人员开展质量索赔工作；
9) 注重个人形象与言行规范，维护吉利品牌形象，执行服务站下达的各项管理任务。
2025-12-10 16:38
IP属地：广东东莞
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