东莞
职位详情
岗位职责：
1.负责汽车保险业务的办理及保险事故发生后的理赔处理；
2.持续优化保险理赔相关业务内容与流程，提升理赔效率与客户满意度；
3.向客户讲解保险理赔知识与服务流程，提供专业、合理的建议；
4.编制每月保险理赔业务的数据分析报表。
任职资格：
1.中专及以上学历，汽车、汽车维修、保险、法律等相关专业优先，持有保险行业从业资格证书者优先考虑；
2.具备良好职业礼仪，具备较强的服务意识；
3.工作积极主动，责任心强；
4.能够适应高强度工作，对汽车产品知识、维修流程、保险政策及相关技术有持续学习的热情。
任职条件：
1)具备高中或中专及以上学历，熟悉汽车驾驶，持有C1或以上驾驶证者优先；
2)具备判断和检查车辆故障的基本能力；
3)具备良好的语言表达、人际交往、服务技巧与沟通协调能力；
4)熟练操作计算机，具备较强的办公软件应用能力。
工作职责：
1)需提前完成准备工作，在N-1日下班前，安排引导员从预约列表中打印次日预约信息，并登记至预约看板；
2)负责客户接待并解答客户咨询问题；
3)对送修车辆进行初步检查，并提出合理维修建议；
4)认真倾听并记录客户对车辆故障的描述，做出准确判断；
5)当维修项目发生变更时，及时重新评估维修时间与费用；
6)跟进车辆维修全过程，掌握维修进度；
7)严格执行服务接待标准流程，落实各环节要求，保障客户满意度；
8)协助相关人员完成质量索赔相关工作；
9)注重个人形象与言行规范，维护吉利品牌形象，落实服务站下达的各项管理任务。
1.负责汽车保险业务的办理及保险事故发生后的理赔处理；
2.持续优化保险理赔相关业务内容与流程，提升理赔效率与客户满意度；
3.向客户讲解保险理赔知识与服务流程，提供专业、合理的建议；
4.编制每月保险理赔业务的数据分析报表。
任职资格：
1.中专及以上学历，汽车、汽车维修、保险、法律等相关专业优先，持有保险行业从业资格证书者优先考虑；
2.具备良好职业礼仪，具备较强的服务意识；
3.工作积极主动，责任心强；
4.能够适应高强度工作，对汽车产品知识、维修流程、保险政策及相关技术有持续学习的热情。
任职条件：
1)具备高中或中专及以上学历，熟悉汽车驾驶，持有C1或以上驾驶证者优先；
2)具备判断和检查车辆故障的基本能力；
3)具备良好的语言表达、人际交往、服务技巧与沟通协调能力；
4)熟练操作计算机，具备较强的办公软件应用能力。
工作职责：
1)需提前完成准备工作，在N-1日下班前，安排引导员从预约列表中打印次日预约信息，并登记至预约看板；
2)负责客户接待并解答客户咨询问题；
3)对送修车辆进行初步检查，并提出合理维修建议；
4)认真倾听并记录客户对车辆故障的描述，做出准确判断；
5)当维修项目发生变更时，及时重新评估维修时间与费用；
6)跟进车辆维修全过程，掌握维修进度；
7)严格执行服务接待标准流程，落实各环节要求，保障客户满意度；
8)协助相关人员完成质量索赔相关工作；
9)注重个人形象与言行规范，维护吉利品牌形象，落实服务站下达的各项管理任务。
2025-11-19 15:15
IP属地：广东东莞
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