济南
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责团队整体业绩目标的达成（包括年度、季度、月度指标，围绕初诊转化、业绩产出及各业务环节关键节点指标推进）
2、统筹客服日常运营工作。涵盖资源调配、过程监管、业务复盘与执行落地
3、协调跨部门协作（与推广部门、各职能单位及院内现场等进行工作对接与沟通）
4、组织开展客服培训（含部门内部培训、院内培训、集团级培训及厂商相关培训）
5、监督并提升客服业务能力（对信息流平台、电商平台、小红书、第三方转诊平台等渠道的对话内容进行质检与分析，微信私信、电话回访等内容的审核与优化）
6、熟悉部门所涉及各平台的特性及对应客群特征，具备清晰的认知与判断
7、负责小组长梯队建设，包含选拔与持续培养
8、协助上级完成业务管理任务，高效执行交办事项
任职要求：
1、具备良好沟通能力，反应迅速，积极进取，富有学习意识和团队协作精神
2、掌握扎实的专业知识，能为求美客户准确提供专业解答与建议
3、具有3年以上医美行业咨询经验或团队管理经验者优先
4、打字速度快，熟练操作各类网络咨询工具，擅长通过微信与客户建立有效沟通
5、初期除团队管理工作外，需具备独立承接客户资源的能力
6、熟悉主流线上推广渠道的运作模式与特点
1、负责团队整体业绩目标的达成（包括年度、季度、月度指标，围绕初诊转化、业绩产出及各业务环节关键节点指标推进）
2、统筹客服日常运营工作。涵盖资源调配、过程监管、业务复盘与执行落地
3、协调跨部门协作（与推广部门、各职能单位及院内现场等进行工作对接与沟通）
4、组织开展客服培训（含部门内部培训、院内培训、集团级培训及厂商相关培训）
5、监督并提升客服业务能力（对信息流平台、电商平台、小红书、第三方转诊平台等渠道的对话内容进行质检与分析，微信私信、电话回访等内容的审核与优化）
6、熟悉部门所涉及各平台的特性及对应客群特征，具备清晰的认知与判断
7、负责小组长梯队建设，包含选拔与持续培养
8、协助上级完成业务管理任务，高效执行交办事项
任职要求：
1、具备良好沟通能力，反应迅速，积极进取，富有学习意识和团队协作精神
2、掌握扎实的专业知识，能为求美客户准确提供专业解答与建议
3、具有3年以上医美行业咨询经验或团队管理经验者优先
4、打字速度快，熟练操作各类网络咨询工具，擅长通过微信与客户建立有效沟通
5、初期除团队管理工作外，需具备独立承接客户资源的能力
6、熟悉主流线上推广渠道的运作模式与特点
2025-12-10 13:57
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服线上客服企业内部客服含销售的客服工作正常工作制电商客服
上海华美医疗美容医院有限公司
未融资 · 500-999人
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鱼泡安全保障
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