南京·雨花台区
职位详情
主要工作内容：
深入掌握客户基本信息，积极主动接待客户，运用公司标准沟通话术，妥善回应客户在交流中的各类疑问，引导客户达成见面（到店/到家）意向；
明确客户装修需求后，结合其实际状况与具体诉求，建立客户档案并完成用户画像梳理；
配合设计团队进行上门量尺，挖掘客户对装修设计的关注重点与核心痛点，提供初步可行性建议方案；
协助设计师推进方案准备，组织客户到店洽谈，以专业装修顾问身份站在客户立场讲解装修常见问题，规避潜在风险，清晰传递百安居的独特优势与项目亮点，增强客户认同感与信赖度；
全程参与设计师与客户的方案沟通环节，及时识别客户存在的疑虑与担忧，从客户需求出发消除心理障碍，在方案获得认可的基础上推动成交，完成大定收取或合同签署；若遇特殊需求无法响应时，第一时间向业务经理反馈，协同制定应对策略；
每日会同业务经理针对未签约客户分析原因、确定解决路径，并重新规划邀约方案，持续开展（到店/到家）邀约动作，保持与客户高频互动，做到预判需求、前置服务，根据反馈不断优化方案内容，直至促成签约；
确保已签合同按期开工，全程参与（产品、工程、设计）三方开工前内部交底会议，熟悉各环节执行细节，提出客户可能关注的重点事项，强化风险预防意识，出席开工仪式，正式启动项目管理流程；
施工期间持续跟进工地进展与现场实况，可代表业主提出合理意见，并协调相关部门（如工程部等）落实整改；对于短期内难以处理的问题，及时上报业务经理，力争在客户投诉发生前化解潜在风险；
参与竣工验收及交付仪式，在项目完成后启动售后服务跟踪机制；
在客户服务全流程中始终秉持客户视角，主动发现并协助解决客户问题；
完成上级安排的其他相关工作任务；
因公司业务需要调岗后的各项工作职责。
任职要求:
1.具备良好的服务意识
深入掌握客户基本信息，积极主动接待客户，运用公司标准沟通话术，妥善回应客户在交流中的各类疑问，引导客户达成见面（到店/到家）意向；
明确客户装修需求后，结合其实际状况与具体诉求，建立客户档案并完成用户画像梳理；
配合设计团队进行上门量尺，挖掘客户对装修设计的关注重点与核心痛点，提供初步可行性建议方案；
协助设计师推进方案准备，组织客户到店洽谈，以专业装修顾问身份站在客户立场讲解装修常见问题，规避潜在风险，清晰传递百安居的独特优势与项目亮点，增强客户认同感与信赖度；
全程参与设计师与客户的方案沟通环节，及时识别客户存在的疑虑与担忧，从客户需求出发消除心理障碍，在方案获得认可的基础上推动成交，完成大定收取或合同签署；若遇特殊需求无法响应时，第一时间向业务经理反馈，协同制定应对策略；
每日会同业务经理针对未签约客户分析原因、确定解决路径，并重新规划邀约方案，持续开展（到店/到家）邀约动作，保持与客户高频互动，做到预判需求、前置服务，根据反馈不断优化方案内容，直至促成签约；
确保已签合同按期开工，全程参与（产品、工程、设计）三方开工前内部交底会议，熟悉各环节执行细节，提出客户可能关注的重点事项，强化风险预防意识，出席开工仪式，正式启动项目管理流程；
施工期间持续跟进工地进展与现场实况，可代表业主提出合理意见，并协调相关部门（如工程部等）落实整改；对于短期内难以处理的问题，及时上报业务经理，力争在客户投诉发生前化解潜在风险；
参与竣工验收及交付仪式，在项目完成后启动售后服务跟踪机制；
在客户服务全流程中始终秉持客户视角，主动发现并协助解决客户问题；
完成上级安排的其他相关工作任务；
因公司业务需要调岗后的各项工作职责。
任职要求:
1.具备良好的服务意识
2025-12-09 15:50
IP属地：江苏南京
职位福利
学历不限经验不限服务意识客户信息搜集沟通能力客户资料整理对企业/机构（To B）销售经验客户数据分析客户签约电话销售经验地推经验客户关系维护企业/机构（To B）
百安居(上海)商贸有限公司
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