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岗位职责：（最好有线上平台+实体门店组合类的运营经验）
一、战略规划与体系构建
1. 根据公司整体战略方向，制定并拆解平台年度/季度运营目标、核心指标（KPI）及落地执行方案。
2. 搭建、持续优化并推动落实标准化、高效率且具备扩展性的平台运营管理体系与流程，保障运营机制始终处于行业前列。
二、服务生态与闭环管理
1. 全面主导平台服务链路的运行与迭代，建立涵盖服务人员（如护士、医生等）招募、资质审核、培训上岗、服务执行至售后问题处理的全流程闭环，保障服务质量与用户满意度。
2. 推动“服务-产品-技术”三方高效协同机制建设，确保用户声音和运营诉求能快速驱动产品升级与技术响应。
三、业务增长与商业化推进
1. 对平台运营收入、用户规模增长、活跃水平、留存表现等关键业务数据负责，策划并实施可落地的增长策略与商业化模式。
2. 基于数据挖掘与市场研判，识别用户需求变化，动态调整运营打法，并联动产品、市场等相关团队共同实现业绩目标。
四、数据分析与策略迭代
1. 深入分析运营数据、用户行为轨迹及外部反馈信息，定期形成深度运营复盘报告，精准发现问题并提出创新性改进举措与产品优化方向，持续提升运营效能。
2. 组织编制部门预算并监督执行过程，严格控制成本支出，追求资源使用效率与投资回报率（ROI）的最优化。
五、跨部门协作与外部资源整合
1. 高效统筹客服、技术、产品、市场及业务等多职能团队，明确职责边界与协作机制，提升内部协同效率，保障重点项目顺利推进。
2. 持续维护并拓展重要外部合作渠道，牵头或参与重大运营项目及品牌活动的策划与落地，增强平台知名度与市场份额。
任职要求：
1、985/211本科及以上学历，理工科背景优先；5年以上互联网医疗领域工作经验，3年以上互联网运营管理岗位经历；
2、熟悉互联网+健康医疗类项目运作，擅长产品规划、项目执行及数据驱动运营，综合素质突出；
3、具备全局思维与长远战略视野，拥有出色的判断力、组织协调能力与团队领导力；
4、能承受高强度工作压力，责任心极强，保持积极进取的工作态度，富有团队感召力，能够带领团队达成公司既定任务目标。
一、战略规划与体系构建
1. 根据公司整体战略方向，制定并拆解平台年度/季度运营目标、核心指标（KPI）及落地执行方案。
2. 搭建、持续优化并推动落实标准化、高效率且具备扩展性的平台运营管理体系与流程，保障运营机制始终处于行业前列。
二、服务生态与闭环管理
1. 全面主导平台服务链路的运行与迭代，建立涵盖服务人员（如护士、医生等）招募、资质审核、培训上岗、服务执行至售后问题处理的全流程闭环，保障服务质量与用户满意度。
2. 推动“服务-产品-技术”三方高效协同机制建设，确保用户声音和运营诉求能快速驱动产品升级与技术响应。
三、业务增长与商业化推进
1. 对平台运营收入、用户规模增长、活跃水平、留存表现等关键业务数据负责，策划并实施可落地的增长策略与商业化模式。
2. 基于数据挖掘与市场研判，识别用户需求变化，动态调整运营打法，并联动产品、市场等相关团队共同实现业绩目标。
四、数据分析与策略迭代
1. 深入分析运营数据、用户行为轨迹及外部反馈信息，定期形成深度运营复盘报告，精准发现问题并提出创新性改进举措与产品优化方向，持续提升运营效能。
2. 组织编制部门预算并监督执行过程，严格控制成本支出，追求资源使用效率与投资回报率（ROI）的最优化。
五、跨部门协作与外部资源整合
1. 高效统筹客服、技术、产品、市场及业务等多职能团队，明确职责边界与协作机制，提升内部协同效率，保障重点项目顺利推进。
2. 持续维护并拓展重要外部合作渠道，牵头或参与重大运营项目及品牌活动的策划与落地，增强平台知名度与市场份额。
任职要求：
1、985/211本科及以上学历，理工科背景优先；5年以上互联网医疗领域工作经验，3年以上互联网运营管理岗位经历；
2、熟悉互联网+健康医疗类项目运作，擅长产品规划、项目执行及数据驱动运营，综合素质突出；
3、具备全局思维与长远战略视野，拥有出色的判断力、组织协调能力与团队领导力；
4、能承受高强度工作压力，责任心极强，保持积极进取的工作态度，富有团队感召力，能够带领团队达成公司既定任务目标。
2025-12-04 11:31
IP属地：上海
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