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“e护通”是一个提供医疗服务资源的O2O服务平台
岗位职责：
一、战略规划与体系构建
1. 根据公司整体战略方向，制定平台年度/季度运营目标、关键绩效指标（KPI）及具体落地方案，并推动执行与分解落地。
2. 搭建并持续优化标准化、高效率、可复制的平台运营管理体系与流程机制，保障运营体系的先进性与可持续发展。
二、服务生态与闭环管理
1. 全面负责平台服务链路的运行与迭代，主导服务人员（如护士、医生等）从招募、资质审核、培训、上岗到服务交付及售后问题处理的全流程闭环建设，保障服务质量与用户满意度。
2. 推动建立“服务-产品-技术”三方协同机制，确保用户声音和运营诉求高效传递至产品升级与技术开发环节。
三、业务增长与商业化
1. 对平台运营收入、用户规模增长、活跃水平、留存表现等核心业务数据负责，策划并实施有效的增长策略与商业化模式。
2. 结合数据洞察与市场趋势，识别用户需求变化，动态调整运营方案，并联动产品、市场等相关团队共同实现业务目标。
四、数据分析与策略优化
1. 深入分析运营数据、用户行为轨迹及市场反馈信息，定期形成运营评估报告，精准识别瓶颈，提出创新性改进举措与产品优化建议，持续提升运营效能。
2. 组织编制部门预算并监控执行过程，合理配置资源，确保投入产出效率最优。
五、跨部门协同与外部合作
1. 高效联动客服、技术、产品、市场及业务等多职能团队，明确职责边界与协作机制，提升组织运作效率，保障重点项目顺利推进。
2. 持续维护并拓展重要外部合作伙伴网络，牵头或参与面向大B客户的商务接洽与合作谈判。
任职要求：
1、985/211、双一流高校本科及以上学历，理工科背景优先；具备5年以上互联网医疗领域工作经验，其中至少3年从事互联网运营管理相关工作；
2、熟悉互联网+健康医疗类项目运作模式，擅长产品设计规划、项目执行管理及数据驱动决策，综合素质突出；
3、具有全局思维与长远战略视野，具备出色的判断力、统筹能力和团队协作领导力；
4、能承受高强度工作节奏，责任心强，积极进取，富有工作热情，具备良好的团队带动能力，能够带领团队达成公司设定的各项任务目标。
岗位职责：
一、战略规划与体系构建
1. 根据公司整体战略方向，制定平台年度/季度运营目标、关键绩效指标（KPI）及具体落地方案，并推动执行与分解落地。
2. 搭建并持续优化标准化、高效率、可复制的平台运营管理体系与流程机制，保障运营体系的先进性与可持续发展。
二、服务生态与闭环管理
1. 全面负责平台服务链路的运行与迭代，主导服务人员（如护士、医生等）从招募、资质审核、培训、上岗到服务交付及售后问题处理的全流程闭环建设，保障服务质量与用户满意度。
2. 推动建立“服务-产品-技术”三方协同机制，确保用户声音和运营诉求高效传递至产品升级与技术开发环节。
三、业务增长与商业化
1. 对平台运营收入、用户规模增长、活跃水平、留存表现等核心业务数据负责，策划并实施有效的增长策略与商业化模式。
2. 结合数据洞察与市场趋势，识别用户需求变化，动态调整运营方案，并联动产品、市场等相关团队共同实现业务目标。
四、数据分析与策略优化
1. 深入分析运营数据、用户行为轨迹及市场反馈信息，定期形成运营评估报告，精准识别瓶颈，提出创新性改进举措与产品优化建议，持续提升运营效能。
2. 组织编制部门预算并监控执行过程，合理配置资源，确保投入产出效率最优。
五、跨部门协同与外部合作
1. 高效联动客服、技术、产品、市场及业务等多职能团队，明确职责边界与协作机制，提升组织运作效率，保障重点项目顺利推进。
2. 持续维护并拓展重要外部合作伙伴网络，牵头或参与面向大B客户的商务接洽与合作谈判。
任职要求：
1、985/211、双一流高校本科及以上学历，理工科背景优先；具备5年以上互联网医疗领域工作经验，其中至少3年从事互联网运营管理相关工作；
2、熟悉互联网+健康医疗类项目运作模式，擅长产品设计规划、项目执行管理及数据驱动决策，综合素质突出；
3、具有全局思维与长远战略视野，具备出色的判断力、统筹能力和团队协作领导力；
4、能承受高强度工作节奏，责任心强，积极进取，富有工作热情，具备良好的团队带动能力，能够带领团队达成公司设定的各项任务目标。
2025-12-13 20:10
IP属地：上海
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