信阳·平桥区
职位详情
工作职责:
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后客服工作，及时准确回应客户咨询，高效沟通解决店铺中差评问题，提供专业、细致的服务，妥善处理各类售后事务。
2、处理售中环节问题，如物流查询、退换货流程、仅退款申请等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉与工单处理、物流异常监控、评价回评及中差评应对，承接售前客服转接的售后事项。
3、定期汇总客户反馈信息，开展客户需求分析，协助优化产品与服务质量，推动服务流程持续升级；
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金。
2、假期制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家规定的春节长假等福利；
3、定期组织团队聚餐，发放节日礼品，安排年度集体旅游；
4、办公场所配备微波炉，茶饮、咖啡、零食等免费供应，随取随用；
5、社会保险：依法缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；
6、职业发展：表现优异且经验丰富的员工，有机会晋升为团队管理者，进入公司核心管理层，参与业务决策与团队引领。
任职资格:
1、打字速度较快，能保证高效回复
2、熟练掌握拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程；
3、具备良好的沟通技巧和服务意识，亲和力强；
4、了解基础营销知识及消费心理者优先，学习能力强，适应快节奏工作；
5、具有较强的团队协作精神和服务责任感，工作认真负责；
6、需接受轮班制（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-00:00），每周轮换一次，具体排班根据小组实际情况灵活调整
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后客服工作，及时准确回应客户咨询，高效沟通解决店铺中差评问题，提供专业、细致的服务，妥善处理各类售后事务。
2、处理售中环节问题，如物流查询、退换货流程、仅退款申请等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉与工单处理、物流异常监控、评价回评及中差评应对，承接售前客服转接的售后事项。
3、定期汇总客户反馈信息，开展客户需求分析，协助优化产品与服务质量，推动服务流程持续升级；
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金。
2、假期制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家规定的春节长假等福利；
3、定期组织团队聚餐，发放节日礼品，安排年度集体旅游；
4、办公场所配备微波炉，茶饮、咖啡、零食等免费供应，随取随用；
5、社会保险：依法缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；
6、职业发展：表现优异且经验丰富的员工，有机会晋升为团队管理者，进入公司核心管理层，参与业务决策与团队引领。
任职资格:
1、打字速度较快，能保证高效回复
2、熟练掌握拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程；
3、具备良好的沟通技巧和服务意识，亲和力强；
4、了解基础营销知识及消费心理者优先，学习能力强，适应快节奏工作；
5、具有较强的团队协作精神和服务责任感，工作认真负责；
6、需接受轮班制（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-00:00），每周轮换一次，具体排班根据小组实际情况灵活调整
2025-12-03 09:36
IP属地：河南信阳
职位福利
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