信阳·平桥区
月结
职位详情
工作职责:
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后接待，快速准确回应客户咨询，高效沟通解决店铺中差评问题，提供专业、细致的服务，确保售后事项妥善处理。
2、处理售中相关事务，如物流查询、退换货流程、仅退款申请等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉与工单处理、物流跟踪监控、评价回复及中差评应对，以及售前客服转接的售后事宜。
3、积极学习产品知识，配合上级完成线上店铺日常运营，公司提供系统培训与清晰的职业发展路径。
4、定期汇总客户意见，开展需求分析，助力优化产品与服务质量。
任职资格:
1、熟练使用电脑，打字速度较快
2、掌握拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程；
3、具备良好的沟通技巧和亲和力；
4、了解基础营销与消费心理者优先，学习能力强；
5、有较强的团队协作精神和服务意识，工作认真负责
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金，综合收入4000-5000元
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家规定的春节假期；
3、定期组织聚餐活动，发放节日福利，安排年度集体旅游；
4、办公场所配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费供应；
5、职业发展：经验丰富者可晋升为团队管理者，进入公司核心管理层，参与团队引领与发展
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后接待，快速准确回应客户咨询，高效沟通解决店铺中差评问题，提供专业、细致的服务，确保售后事项妥善处理。
2、处理售中相关事务，如物流查询、退换货流程、仅退款申请等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉与工单处理、物流跟踪监控、评价回复及中差评应对，以及售前客服转接的售后事宜。
3、积极学习产品知识，配合上级完成线上店铺日常运营，公司提供系统培训与清晰的职业发展路径。
4、定期汇总客户意见，开展需求分析，助力优化产品与服务质量。
任职资格:
1、熟练使用电脑，打字速度较快
2、掌握拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程；
3、具备良好的沟通技巧和亲和力；
4、了解基础营销与消费心理者优先，学习能力强；
5、有较强的团队协作精神和服务意识，工作认真负责
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金，综合收入4000-5000元
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家规定的春节假期；
3、定期组织聚餐活动，发放节日福利，安排年度集体旅游；
4、办公场所配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费供应；
5、职业发展：经验丰富者可晋升为团队管理者，进入公司核心管理层，参与团队引领与发展
2025-12-03 09:36
IP属地：河南信阳
职位福利
学历不限1年以下免费培训售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位
河南梦尔达科技有限公司
天使轮 · 1000-9999人
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