信阳·平桥区
职位详情
岗位职责
1. 协助客服主管管理线上客服团队，监督并指导日常工作的顺利开展；
2. 处理可能引发重大影响的客户危机与投诉，防止事态进一步扩大；
3. 定期汇总并整理客户意见，开展客户需求调研与分析；
4. 配合主管优化工作流程，推动团队服务效率持续提升；
5. 协助客服主管搭建客服团队体系，建立绩效考核机制，设定考核标准，通过日常数据及常见问题分析，提出切实可行的流程改进建议；
任职要求：
1. 具备一年以上客服组长工作经验，曾带领不少于4人的客服队伍；
2. 具有较强的责任感与执行能力，充满工作热情，具备良好的团队协作精神；
3. 工作细致认真，条理清晰，具备较强的分析与解决问题的能力；
4. 拥有优秀的沟通协调能力，能够激发团队成员积极性，提升整体工作效率；
5. 有化妆品行业从业背景者优先考虑。
1. 协助客服主管管理线上客服团队，监督并指导日常工作的顺利开展；
2. 处理可能引发重大影响的客户危机与投诉，防止事态进一步扩大；
3. 定期汇总并整理客户意见，开展客户需求调研与分析；
4. 配合主管优化工作流程，推动团队服务效率持续提升；
5. 协助客服主管搭建客服团队体系，建立绩效考核机制，设定考核标准，通过日常数据及常见问题分析，提出切实可行的流程改进建议；
任职要求：
1. 具备一年以上客服组长工作经验，曾带领不少于4人的客服队伍；
2. 具有较强的责任感与执行能力，充满工作热情，具备良好的团队协作精神；
3. 工作细致认真，条理清晰，具备较强的分析与解决问题的能力；
4. 拥有优秀的沟通协调能力，能够激发团队成员积极性，提升整体工作效率；
5. 有化妆品行业从业背景者优先考虑。
2025-12-03 09:36
IP属地：河南信阳
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作电商客服
河南梦尔达科技有限公司
天使轮 · 1000-9999人
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