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职位详情
岗位职责：
不需要打电话！！回邮件即可
1、负责公司亚马逊平台的售后支持，确保店铺维持较高的好评率和信誉水平；
2、及时回复客户邮件与咨询，提供售前售后解答及订单物流信息查询，维护客户关系；
3、掌握产品相关知识，协助客户解决使用过程中遇到的各种问题；
4、妥善处理客户提出的退换货请求，积极应对客户投诉；
5、与内部相关部门密切协作，做好沟通协调工作，配合平台运营、仓储等环节反馈异常产品及发货情况；
6、主动应对突发状况，及时与客户取得联系并跟进处理；
7、有效处理客户投诉及中差评内容，维护账号评分体系，保障账户健康稳定运行。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备一定英语能力，英语专业者优先；
2、有Amazon客服工作经验者优先考虑；
3、了解跨境电商运作流程，对互联网及电子商务领域有较强兴趣；
4、责任心强，积极进取，具备良好的团队协作意识；
5、思维清晰、态度端正，重视思考方式与解决问题的能力，强调踏实认真、善于分析判断；
薪资福利待遇及休息：
1、综合薪资5-6k
2、年终奖根据公司盈利情况定；
3、五险一金；
上班时间：9：00-18:00，午休12：00-13:30
不需要打电话！！回邮件即可
1、负责公司亚马逊平台的售后支持，确保店铺维持较高的好评率和信誉水平；
2、及时回复客户邮件与咨询，提供售前售后解答及订单物流信息查询，维护客户关系；
3、掌握产品相关知识，协助客户解决使用过程中遇到的各种问题；
4、妥善处理客户提出的退换货请求，积极应对客户投诉；
5、与内部相关部门密切协作，做好沟通协调工作，配合平台运营、仓储等环节反馈异常产品及发货情况；
6、主动应对突发状况，及时与客户取得联系并跟进处理；
7、有效处理客户投诉及中差评内容，维护账号评分体系，保障账户健康稳定运行。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备一定英语能力，英语专业者优先；
2、有Amazon客服工作经验者优先考虑；
3、了解跨境电商运作流程，对互联网及电子商务领域有较强兴趣；
4、责任心强，积极进取，具备良好的团队协作意识；
5、思维清晰、态度端正，重视思考方式与解决问题的能力，强调踏实认真、善于分析判断；
薪资福利待遇及休息：
1、综合薪资5-6k
2、年终奖根据公司盈利情况定；
3、五险一金；
上班时间：9：00-18:00，午休12：00-13:30
2025-11-28 07:10
IP属地：安徽合肥
职位福利
学历不限1-3年不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
蚌埠隆和电子商务有限公司合肥分公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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