海淀区
职位详情
职位描述
1、负责开放平台业务客户问题的跟踪处理，推进工单闭环，持续优化客户满意度与产品使用体验；
2、建设并维护技术支持知识库，包括核心接入文档及常见问题整理；
3、发现并推动流程与工具的改进与完善，助力团队整体工作效率提升；
4、总结高频问题场景，协同推动产品侧优化，提升产品质量与稳定性。
职位要求
1、计算机或相关专业背景优先，具有扎实的计算机基础知识；
2、具备良好的客户服务意识，掌握专业的沟通与服务技巧，抗压能力强，能独立开展工作；
3、熟悉常用调试与测试工具，掌握Shell、Python、Golang、C/C++、JAVA等编程语言者优先；
4、具备较强的数据分析能力，能够识别风险并深入洞察问题根源；
5、4年以上技术支持工作经验，有企业级SaaS平台或办公系统支持经验者优先，具备开放平台背景者优先；
6、英语听说读写能力良好者优先
1、负责开放平台业务客户问题的跟踪处理，推进工单闭环，持续优化客户满意度与产品使用体验；
2、建设并维护技术支持知识库，包括核心接入文档及常见问题整理；
3、发现并推动流程与工具的改进与完善，助力团队整体工作效率提升；
4、总结高频问题场景，协同推动产品侧优化，提升产品质量与稳定性。
职位要求
1、计算机或相关专业背景优先，具有扎实的计算机基础知识；
2、具备良好的客户服务意识，掌握专业的沟通与服务技巧，抗压能力强，能独立开展工作；
3、熟悉常用调试与测试工具，掌握Shell、Python、Golang、C/C++、JAVA等编程语言者优先；
4、具备较强的数据分析能力，能够识别风险并深入洞察问题根源；
5、4年以上技术支持工作经验，有企业级SaaS平台或办公系统支持经验者优先，具备开放平台背景者优先；
6、英语听说读写能力良好者优先
2026-09-30 14:01
IP属地：北京
职位福利
大专3-5年
中电金信软件有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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