海淀区
职位详情
一、基本信息
1、职位名称：呼叫中心技术支持工程师
2、招聘人数：1人
3、工作地点：北京
4、职位类型：全职
二、技能要求
岗位职责：
1、按照公司客户服务制度要求，接听用户电话，记录用户问题。
2、远程分析和解决用户问题，对结果进行跟踪和反馈。
3、无法解决的事件，及时逐级反馈，跟踪问题的解决。
4、运维数据进行统计分析，每月组织系统运维会议，分析解决问题。
5、组织用户培训，常见问题定期给用户培训。
6、统计月报，数据分析，发送给用户。
7、全路升级，通知用户升级，解决升级问题。
8、典型问题总结，撰写知识库的知识点。
9、完成其他公司临时安排的工作任务。
任职要求：
1、正规大学本科学历
2、计算机相关专业
3、6个月以上相同或类似岗位工作经验，特别优秀的应届生亦可
4、了解铁路车辆专业相关业务知识优先。
5、掌握Oracle数据库语言、熟悉基本计算机知识，基本网络知识，办公软件。
6、具有快速学习能力和优秀的应变能力，具有团队合作精神、客户沟通能力。
7、能值夜班，节假日可以加班。
1、职位名称：呼叫中心技术支持工程师
2、招聘人数：1人
3、工作地点：北京
4、职位类型：全职
二、技能要求
岗位职责：
1、按照公司客户服务制度要求，接听用户电话，记录用户问题。
2、远程分析和解决用户问题，对结果进行跟踪和反馈。
3、无法解决的事件，及时逐级反馈，跟踪问题的解决。
4、运维数据进行统计分析，每月组织系统运维会议，分析解决问题。
5、组织用户培训，常见问题定期给用户培训。
6、统计月报，数据分析，发送给用户。
7、全路升级，通知用户升级，解决升级问题。
8、典型问题总结，撰写知识库的知识点。
9、完成其他公司临时安排的工作任务。
任职要求：
1、正规大学本科学历
2、计算机相关专业
3、6个月以上相同或类似岗位工作经验，特别优秀的应届生亦可
4、了解铁路车辆专业相关业务知识优先。
5、掌握Oracle数据库语言、熟悉基本计算机知识，基本网络知识，办公软件。
6、具有快速学习能力和优秀的应变能力，具有团队合作精神、客户沟通能力。
7、能值夜班，节假日可以加班。
2026-05-19 10:49
IP属地：河北
职位福利
本科1-3年MySQL/Oracle企业内部IT技术支持IT技术支持经验
北京丽雅科技有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
技术支持销售
7000-12000元/月
技术支持1-3年大专售前技术支持经验系统集成AWS/Azure/阿里云相关认证计算机/通信相关专业云服务招投标经验其他类型SaaS/PaaS
北京 海淀区
杨先生 · 北京浩海扬帆科技5日内活跃
收藏职位
