银川·兴庆区
月结
职位详情
岗位职责：
1.掌握部门管理机制与业务标准，协助督导团队成员落实工作计划，严格执行班组各项作业流程与规范，并对员工执行情况进行监督，定期评估操作流程的实用性，提出优化建议并提交客服经理；
2.全面了解各管家的工作表现与个人情况，配合客服经理跟进客服管家的服务质量，对其转正、职级调整、奖惩措施及绩效考核提供参考建议；
3.在运营经理的支持下，定期开展服务案例分析、服务技巧及沟通话术培训，提升班组人员的专业能力与服务水平，确保团队具备扎实的业务素质；
4.熟知本地旅游资源与特色美食，能够为客人提供准确、贴心的推荐与介绍。
任职要求:
1.具备2年以上大型酒店相同岗位工作经历；
2.熟悉酒店各功能区域、产品内容、楼层房型布局与装修风格，以及当地旅游信息（涵盖景点与餐饮）；
3.普通话流利，具备良好沟通能力者优先。
薪资：4.8-5k+提成+缴纳社保+管吃住+月休4-6天+工龄工资
1.掌握部门管理机制与业务标准，协助督导团队成员落实工作计划，严格执行班组各项作业流程与规范，并对员工执行情况进行监督，定期评估操作流程的实用性，提出优化建议并提交客服经理；
2.全面了解各管家的工作表现与个人情况，配合客服经理跟进客服管家的服务质量，对其转正、职级调整、奖惩措施及绩效考核提供参考建议；
3.在运营经理的支持下，定期开展服务案例分析、服务技巧及沟通话术培训，提升班组人员的专业能力与服务水平，确保团队具备扎实的业务素质；
4.熟知本地旅游资源与特色美食，能够为客人提供准确、贴心的推荐与介绍。
任职要求:
1.具备2年以上大型酒店相同岗位工作经历；
2.熟悉酒店各功能区域、产品内容、楼层房型布局与装修风格，以及当地旅游信息（涵盖景点与餐饮）；
3.普通话流利，具备良好沟通能力者优先。
薪资：4.8-5k+提成+缴纳社保+管吃住+月休4-6天+工龄工资
2025-11-24 07:33
IP属地：宁夏银川
职位福利
大专1-3年包吃包住接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制投诉客服企业内部客服有酒店客服经验优先含销售的客服工作正常工作制
宁夏层林沐酒店运营管理有限公司
未融资 · 20-99人
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