长宁区
职位详情
岗位职责
1.质量体系构建与优化
主导公司级质量战略规划及管理制度建设，涵盖商品选品标准、供应商管理规范、服务交付流程等全链路环节，确保符合供应链安全管理体系及相关行业法规要求
推进质量数据中台搭建，通过分析商品质检合格率、供应商履约率、客户投诉率等核心指标，推动实施质量改进项目（如“吉拉福”频道品质升级）
2.供应链质量管控
负责合作品牌的准入审核与分级管理，建立供应商动态评估机制（包括资质审查、产能评估、合规性核查），重点防控生鲜、家电、食品等高风险品类的质量隐患
牵头处理重大质量事件（如节日礼包配送延误、体检服务履约异常），协同采购、物流、客服团队制定应急响应方案，减少对客户的负面影响
3.客户体验与反馈闭环
构建客户质量反馈数据分析模型，结合多维度用户需求，优化商品信息准确性、服务响应速度等关键体验环节（如弹性福利平台“百福得”系统交互体验提升）
推动客户满意度（NPS）提升专项，联合市场团队发布年度“品质白皮书”，增强品牌公信力与用户信赖
4.跨部门协同与资源整合
作为商品品质责任主体，联动物流、采购等相关团队推进问题整改，持续完善质量管理体系建设
5.合规与风险管理
主导应对行业监管政策调整（如工会福利采购合规审查、315相关要求），制定风险应对预案，防范因质量问题引发的法律纠纷或负面舆情
任职资格
1.教育背景与经验
本科及以上学历，供应链管理、食品科学、食品安全等相关专业优先
7年以上电商/零售行业质量管理经验，具备团队管理经历
2.专业能力
熟悉商品全链路运营管理，掌握商品品类基地及生产流程，具备从源头到仓储再到客户端的全流程管控能力
了解电商领域质检规范（如商品抽检机制、物流时效管理）
具备供应链全链条优化能力，擅长供应商分级管理及质量与成本平衡策略设计
3.业务理解力
理解员工福利行业特点或电商供应链平台运作模式，熟悉平台运营逻辑
4.核心素质
精通商品管理与供应链协同
抗压能力强，具备多线程项目统筹能力
具备出色的跨部门沟通协作能力，能有效推动质量文化在采购、运营、客服等团队落地执行
具有良好的组织影响力
1.质量体系构建与优化
主导公司级质量战略规划及管理制度建设，涵盖商品选品标准、供应商管理规范、服务交付流程等全链路环节，确保符合供应链安全管理体系及相关行业法规要求
推进质量数据中台搭建，通过分析商品质检合格率、供应商履约率、客户投诉率等核心指标，推动实施质量改进项目（如“吉拉福”频道品质升级）
2.供应链质量管控
负责合作品牌的准入审核与分级管理，建立供应商动态评估机制（包括资质审查、产能评估、合规性核查），重点防控生鲜、家电、食品等高风险品类的质量隐患
牵头处理重大质量事件（如节日礼包配送延误、体检服务履约异常），协同采购、物流、客服团队制定应急响应方案，减少对客户的负面影响
3.客户体验与反馈闭环
构建客户质量反馈数据分析模型，结合多维度用户需求，优化商品信息准确性、服务响应速度等关键体验环节（如弹性福利平台“百福得”系统交互体验提升）
推动客户满意度（NPS）提升专项，联合市场团队发布年度“品质白皮书”，增强品牌公信力与用户信赖
4.跨部门协同与资源整合
作为商品品质责任主体，联动物流、采购等相关团队推进问题整改，持续完善质量管理体系建设
5.合规与风险管理
主导应对行业监管政策调整（如工会福利采购合规审查、315相关要求），制定风险应对预案，防范因质量问题引发的法律纠纷或负面舆情
任职资格
1.教育背景与经验
本科及以上学历，供应链管理、食品科学、食品安全等相关专业优先
7年以上电商/零售行业质量管理经验，具备团队管理经历
2.专业能力
熟悉商品全链路运营管理，掌握商品品类基地及生产流程，具备从源头到仓储再到客户端的全流程管控能力
了解电商领域质检规范（如商品抽检机制、物流时效管理）
具备供应链全链条优化能力，擅长供应商分级管理及质量与成本平衡策略设计
3.业务理解力
理解员工福利行业特点或电商供应链平台运作模式，熟悉平台运营逻辑
4.核心素质
精通商品管理与供应链协同
抗压能力强，具备多线程项目统筹能力
具备出色的跨部门沟通协作能力，能有效推动质量文化在采购、运营、客服等团队落地执行
具有良好的组织影响力
2026-06-16 14:15
IP属地：上海
职位福利
本科10年以上品质管理供应链管理质量管理
上海东福网络科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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