松江区
月结
1-2人
职位详情
负责新媒体渠道客资全生命周期管理与社群精细化运营，通过高效客资跟进、优质社群服务挖掘客户需求，提升客户转化率与复购率，助力品牌私域流量沉淀与业务增长。
核心工作内容
1. 客资管理：对接小红书、短视频等新媒体渠道，负责客资收集、筛选、分类与建档，建立客资跟踪台账，及时跟进潜在客户，解答咨询、推送相关信息，促进转化；
2. 社群运营：搭建并维护品牌用户社群（微信/企业微信等），制定社群运营规则与日常互动计划，发布优质内容（活动通知、干货分享、福利信息等），提升社群活跃度与粘性；
3. 客户维护：定期回访老客户，收集客户反馈与需求，及时处理社群内客户疑问及投诉，维护良好客户关系，促进复购与转介绍；
4. 数据复盘：跟踪客资转化数据、社群运营数据（活跃度、留存率、转化率等），形成周报/月报，优化运营策略；
5. 跨部门协作：对接市场、销售等部门，同步客资情况与客户需求，协同推进活动落地与客户转化。
任职要求
1. 艺术相关专业/有运营相关工作经验的优先
2. 非相关专业需具备1年以内客资管理、社群运营、客服等相关工作经验，能熟练使用Excel进行数据整理；
3. 具备良好的沟通表达能力、客户服务意识与同理心，善于挖掘客户需求；
4. 熟悉私域运营逻辑，有社群搭建、日常维护、活动策划执行经验者优先；
5. 接受大四实习生，实习期间表现优异可转正，实习生需具备相关实习或校园项目经验。
核心工作内容
1. 客资管理：对接小红书、短视频等新媒体渠道，负责客资收集、筛选、分类与建档，建立客资跟踪台账，及时跟进潜在客户，解答咨询、推送相关信息，促进转化；
2. 社群运营：搭建并维护品牌用户社群（微信/企业微信等），制定社群运营规则与日常互动计划，发布优质内容（活动通知、干货分享、福利信息等），提升社群活跃度与粘性；
3. 客户维护：定期回访老客户，收集客户反馈与需求，及时处理社群内客户疑问及投诉，维护良好客户关系，促进复购与转介绍；
4. 数据复盘：跟踪客资转化数据、社群运营数据（活跃度、留存率、转化率等），形成周报/月报，优化运营策略；
5. 跨部门协作：对接市场、销售等部门，同步客资情况与客户需求，协同推进活动落地与客户转化。
任职要求
1. 艺术相关专业/有运营相关工作经验的优先
2. 非相关专业需具备1年以内客资管理、社群运营、客服等相关工作经验，能熟练使用Excel进行数据整理；
3. 具备良好的沟通表达能力、客户服务意识与同理心，善于挖掘客户需求；
4. 熟悉私域运营逻辑，有社群搭建、日常维护、活动策划执行经验者优先；
5. 接受大四实习生，实习期间表现优异可转正，实习生需具备相关实习或校园项目经验。
2026-02-24 17:59
IP属地：上海
职位福利
大专免费培训有提成全职兼职倒班工作制远程办公办公室坐班含有销售的客服工作接受居家办公线上客服
上海恋音之季艺术科技有限公司
天使轮 · 20-99人
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鱼泡安全保障
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胡先生 · 鸣仁昨日活跃
物流快递客服文员
5000-7000元/月
客服专员快递客服包吃1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服电商客服售后客服企业内部客服
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彭女士 · 鸣仁7日内活跃
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