杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1.通过微信、电话等渠道与客户保持联系，快速识别客户需求并提供有效解决方案；
2.根据客户反馈，配合协助定位问题原因并推动解决；
3.具备问题处理、进度追踪、沟通协调及应对复杂情况的服务能力，全力提升客户体验；
4.详细记录客户反馈的问题，联动技术团队推进处理，持续跟踪进展，做好客户维护工作；
5.主动学习公司产品及相关系统技术知识，能够独立处理常见的基础技术问题；
6.参与软件测试工作，并负责整理培训所需的技术文档资料；
7.回应客户日常咨询，必要时可前往现场为客户开展操作指导和使用培训；
8.维系客户良好关系，高效完成公司安排的各项工作任务。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机类相关专业优先；
2.普通话流利，具备较强的沟通能力和分析判断力；
3.能承受一定工作压力，逻辑清晰、反应迅速，拥有良好的协作精神和分享意愿；
4.善于倾听，具备较强的服务意识，能与不同类型的客户顺畅交流。
1.通过微信、电话等渠道与客户保持联系，快速识别客户需求并提供有效解决方案；
2.根据客户反馈，配合协助定位问题原因并推动解决；
3.具备问题处理、进度追踪、沟通协调及应对复杂情况的服务能力，全力提升客户体验；
4.详细记录客户反馈的问题，联动技术团队推进处理，持续跟踪进展，做好客户维护工作；
5.主动学习公司产品及相关系统技术知识，能够独立处理常见的基础技术问题；
6.参与软件测试工作，并负责整理培训所需的技术文档资料；
7.回应客户日常咨询，必要时可前往现场为客户开展操作指导和使用培训；
8.维系客户良好关系，高效完成公司安排的各项工作任务。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机类相关专业优先；
2.普通话流利，具备较强的沟通能力和分析判断力；
3.能承受一定工作压力，逻辑清晰、反应迅速，拥有良好的协作精神和分享意愿；
4.善于倾听，具备较强的服务意识，能与不同类型的客户顺畅交流。
2026-08-23 13:14
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年计算机/通信相关专业其他类型SaaS/PaaS
法默研萃医药科技(杭州)有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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