杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1. 通过微信、电话等方式与客户保持沟通，快速识别客户需求并提供有效解决方案；
2. 根据客户反馈，配合进行问题分析与初步排查；
3. 具备问题处理、流程跟进、沟通协调及应对复杂情况的服务能力，持续提升客户体验；
4. 详细记录客户反馈问题，对接技术团队推动解决，跟踪处理进展，落实客户关系维护工作；
5. 主动学习公司产品及相关系统技术知识，能够独立处理常见基础性技术问题；
6. 参与软件测试工作，并负责整理和完善培训文档资料；
7. 回应客户日常咨询，必要时前往客户现场开展操作指导与使用培训；
8. 持续维护客户关系，高效完成公司安排的各项工作任务。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机类相关专业优先；
2. 普通话流利，具备较强的沟通能力和判断能力；
3. 能承受工作压力，逻辑清晰、反应迅速，具有良好的协作精神和知识共享意愿；
4. 善于倾听，服务意识强，能够与不同类型的客户顺畅交流。
1. 通过微信、电话等方式与客户保持沟通，快速识别客户需求并提供有效解决方案；
2. 根据客户反馈，配合进行问题分析与初步排查；
3. 具备问题处理、流程跟进、沟通协调及应对复杂情况的服务能力，持续提升客户体验；
4. 详细记录客户反馈问题，对接技术团队推动解决，跟踪处理进展，落实客户关系维护工作；
5. 主动学习公司产品及相关系统技术知识，能够独立处理常见基础性技术问题；
6. 参与软件测试工作，并负责整理和完善培训文档资料；
7. 回应客户日常咨询，必要时前往客户现场开展操作指导与使用培训；
8. 持续维护客户关系，高效完成公司安排的各项工作任务。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机类相关专业优先；
2. 普通话流利，具备较强的沟通能力和判断能力；
3. 能承受工作压力，逻辑清晰、反应迅速，具有良好的协作精神和知识共享意愿；
4. 善于倾听，服务意识强，能够与不同类型的客户顺畅交流。
2026-08-20 14:02
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科1-3年计算机/通信相关专业其他类型SaaS/PaaS
法默研萃医药科技(杭州)有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
