职位详情
岗位职责:
1. 通过微信、电话等方式与客户保持沟通,快速识别客户需求并提供有效解决方案;
2. 根据客户反馈,配合进行问题分析与初步排查;
3. 具备问题处理、流程跟进、沟通协调及应对复杂情况的服务能力,持续提升客户体验;
4. 详细记录客户反馈问题,对接技术团队推动解决,跟踪处理进展,落实客户关系维护工作;
5. 主动学习公司产品及相关系统技术知识,能够独立处理常见基础性技术问题;
6. 参与软件测试工作,并负责整理和完善培训文档资料;
7. 回应客户日常咨询,必要时前往客户现场开展操作指导与使用培训;
8. 持续维护客户关系,高效完成公司安排的各项工作任务。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机类相关专业优先;
2. 普通话流利,具备较强的沟通能力和判断能力;
3. 能承受工作压力,逻辑清晰、反应迅速,具有良好的协作精神和知识共享意愿;
4. 善于倾听,服务意识强,能够与不同类型的客户顺畅交流。
1. 通过微信、电话等方式与客户保持沟通,快速识别客户需求并提供有效解决方案;
2. 根据客户反馈,配合进行问题分析与初步排查;
3. 具备问题处理、流程跟进、沟通协调及应对复杂情况的服务能力,持续提升客户体验;
4. 详细记录客户反馈问题,对接技术团队推动解决,跟踪处理进展,落实客户关系维护工作;
5. 主动学习公司产品及相关系统技术知识,能够独立处理常见基础性技术问题;
6. 参与软件测试工作,并负责整理和完善培训文档资料;
7. 回应客户日常咨询,必要时前往客户现场开展操作指导与使用培训;
8. 持续维护客户关系,高效完成公司安排的各项工作任务。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机类相关专业优先;
2. 普通话流利,具备较强的沟通能力和判断能力;
3. 能承受工作压力,逻辑清晰、反应迅速,具有良好的协作精神和知识共享意愿;
4. 善于倾听,服务意识强,能够与不同类型的客户顺畅交流。
2026-05-22 13:06
IP属地:浙江杭州
职位福利
本科1-3年计算机/通信相关专业其他类型SaaS/PaaS

法默研萃医药科技(杭州)有限公司
未融资 · 20-99人

工作地址

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