杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1、主导搭建高效运转的售后服务体系，覆盖故障响应、预防保养、备件保障及客户诉求处理，保障服务品质与用户满意度处于行业前列。
2、推进服务标准化与产品化，策划并落地延保服务、保养协议、技术顾问方案等增值项目，提高服务板块营收贡献。
3、建设数字化服务平台，整合物流调度、设备交付、维护保养与配件管理流程，强化运营效能与成本管控水平。
4、组建专业技术支持与培训团队，开展内外部技能培训，增强客户自主操作能力与团队整体技术实力。
5、参与重点项目的售前技术支持，制定售后保障方案并作出服务承诺，联动产品线传递质量改进建议，助力产品优化升级。
6、制定子公司/售后部门发展战略与年度经营计划，统筹团队建设与核心人才发展工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备工科专业背景者优先；
2、5年以上科学仪器、分析装置或高端制造领域售后服务管理经历，其中至少3年团队管理经验；
3、了解热分析类设备或精密仪器使用环境，拥有服务产品规划、流程再造及数字化服务体系搭建实践；
4、具备优秀的沟通协调能力，能高效应对客户诉求及跨部门协作任务；
5、思维清晰，擅长在复杂情境中快速识别问题并推动闭环解决；
6、作风干练，具有较强抗压性与决策执行力；
7、具备强烈的客户服务意识与团队引领能力。
我们提供
1、售后服务业务作为独立子公司运作的全面管理权限；
2、业内具有竞争力的薪酬架构与激励机制；
3、支持仪器技术服务创新与业务延伸的发展平台。
1、主导搭建高效运转的售后服务体系，覆盖故障响应、预防保养、备件保障及客户诉求处理，保障服务品质与用户满意度处于行业前列。
2、推进服务标准化与产品化，策划并落地延保服务、保养协议、技术顾问方案等增值项目，提高服务板块营收贡献。
3、建设数字化服务平台，整合物流调度、设备交付、维护保养与配件管理流程，强化运营效能与成本管控水平。
4、组建专业技术支持与培训团队，开展内外部技能培训，增强客户自主操作能力与团队整体技术实力。
5、参与重点项目的售前技术支持，制定售后保障方案并作出服务承诺，联动产品线传递质量改进建议，助力产品优化升级。
6、制定子公司/售后部门发展战略与年度经营计划，统筹团队建设与核心人才发展工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备工科专业背景者优先；
2、5年以上科学仪器、分析装置或高端制造领域售后服务管理经历，其中至少3年团队管理经验；
3、了解热分析类设备或精密仪器使用环境，拥有服务产品规划、流程再造及数字化服务体系搭建实践；
4、具备优秀的沟通协调能力，能高效应对客户诉求及跨部门协作任务；
5、思维清晰，擅长在复杂情境中快速识别问题并推动闭环解决；
6、作风干练，具有较强抗压性与决策执行力；
7、具备强烈的客户服务意识与团队引领能力。
我们提供
1、售后服务业务作为独立子公司运作的全面管理权限；
2、业内具有竞争力的薪酬架构与激励机制；
3、支持仪器技术服务创新与业务延伸的发展平台。
2026-07-26 14:40
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年
浙江浙仪控股集团有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
