信阳·平桥区
职位详情
工作职责：
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前及售后服务，及时准确回复客户咨询，高效沟通处理店铺中差评，提供专业、耐心的服务，妥善解决售后问题。
2、处理售中事务，如查件、退换货、仅退款等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉/工单处理、物流监控、评价回评与中差评应对，以及承接售前客服转接的售后事项。
3、定期整理并汇总客户反馈信息，开展客户需求分析，助力产品优化与服务质量提升。
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金。
2、休假制度：享有婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家法定标准的春节假期等福利；
3、定期组织聚餐，节日礼品发放，年度团队旅游；
4、办公场所配备微波炉，零食、茶饮、咖啡等全天免费供应；
5、社会保险：养老、医疗、失业、工伤、生育五险齐全；
6、职业发展：经验丰富的员工有机会晋升为团队管理者，进入公司核心管理层，成为业务带头人。
任职资格：
1、打字速度较快，操作效率高；
2、熟悉拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程；
3、具备良好的沟通技巧和亲和力；
4、掌握基础营销知识或消费心理学者优先，学习能力强；
5、具有较强的团队协作意识和服务意识，工作认真负责；
6、需接受轮班制（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-00:00），每周轮换一次（具体安排根据小组实际情况微调）。
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前及售后服务，及时准确回复客户咨询，高效沟通处理店铺中差评，提供专业、耐心的服务，妥善解决售后问题。
2、处理售中事务，如查件、退换货、仅退款等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉/工单处理、物流监控、评价回评与中差评应对，以及承接售前客服转接的售后事项。
3、定期整理并汇总客户反馈信息，开展客户需求分析，助力产品优化与服务质量提升。
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金。
2、休假制度：享有婚假、产假、陪产假、丧假，以及优于国家法定标准的春节假期等福利；
3、定期组织聚餐，节日礼品发放，年度团队旅游；
4、办公场所配备微波炉，零食、茶饮、咖啡等全天免费供应；
5、社会保险：养老、医疗、失业、工伤、生育五险齐全；
6、职业发展：经验丰富的员工有机会晋升为团队管理者，进入公司核心管理层，成为业务带头人。
任职资格：
1、打字速度较快，操作效率高；
2、熟悉拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程；
3、具备良好的沟通技巧和亲和力；
4、掌握基础营销知识或消费心理学者优先，学习能力强；
5、具有较强的团队协作意识和服务意识，工作认真负责；
6、需接受轮班制（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-00:00），每周轮换一次（具体安排根据小组实际情况微调）。
2025-11-14 16:44
IP属地：河南信阳
职位福利
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