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职位详情
工作职责：
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后接待，及时准确回复客户咨询，高效沟通处理店铺中差评，提供专业、细致的服务，妥善解决售后问题。
2、处理售中事务，如物流查询、退换货流程、仅退款申请等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉与工单处理、物流异常监控、评价回评及中差评应对，并承接售前客服转接的售后事项。
3、主动学习产品知识，配合上级完成线上店铺日常运营，公司提供系统培训及清晰的职业发展路径。
4、定期汇总客户反馈信息，开展需求分析，助力优化产品与服务质量。
任职资格：
1、大专及以上学历，熟练掌握电脑操作，打字速度较快；
2、熟悉拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台使用；
3、具备良好的沟通能力与亲和力；
4、了解基本营销逻辑与消费心理者优先，学习能力强；
5、具有较强的服务意识与团队协作精神，责任心强。
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金，综合收入4000以上；
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假及优于法定标准的春节假期；
3、定期组织聚餐，节日福利发放，年度集体旅游；
4、办公区内配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费供应；
5、社会保险：养老、医疗、失业、工伤、生育保险齐全；
6、发展晋升：经验丰富者可晋升为团队管理者，进入公司管理层，参与核心运营。
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后接待，及时准确回复客户咨询，高效沟通处理店铺中差评，提供专业、细致的服务，妥善解决售后问题。
2、处理售中事务，如物流查询、退换货流程、仅退款申请等；
售后工作涵盖：退货退款管理、投诉与工单处理、物流异常监控、评价回评及中差评应对，并承接售前客服转接的售后事项。
3、主动学习产品知识，配合上级完成线上店铺日常运营，公司提供系统培训及清晰的职业发展路径。
4、定期汇总客户反馈信息，开展需求分析，助力优化产品与服务质量。
任职资格：
1、大专及以上学历，熟练掌握电脑操作，打字速度较快；
2、熟悉拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台使用；
3、具备良好的沟通能力与亲和力；
4、了解基本营销逻辑与消费心理者优先，学习能力强；
5、具有较强的服务意识与团队协作精神，责任心强。
【薪资待遇】
1、无责任底薪+绩效奖金，综合收入4000以上；
2、休假制度：享受婚假、产假、陪产假、丧假及优于法定标准的春节假期；
3、定期组织聚餐，节日福利发放，年度集体旅游；
4、办公区内配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费供应；
5、社会保险：养老、医疗、失业、工伤、生育保险齐全；
6、发展晋升：经验丰富者可晋升为团队管理者，进入公司管理层，参与核心运营。
2025-11-14 16:44
IP属地：河南信阳
职位福利
大专经验不限免费培训售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位
河南梦尔达科技有限公司
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