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职位详情
工作职责:
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后接待，及时准确回复客户咨询，高效沟通解决店铺中差评问题，提供专业、耐心的服务，妥善处理各类售后事务。
2、处理售中环节相关事宜，如物流查询、退换货申请、仅退款处理；售后部分包括退货退款管理、投诉与工单处理、物流监控、评价回评及中差评应对，并承接售前客服转接的售后需求。
3、积极学习产品知识，配合上级完成线上店铺日常运营，公司提供系统化培训及清晰的职业发展路径。
4、定期汇总客户反馈信息，开展客户需求分析，助力产品优化与服务质量提升。
任职资格:
1、熟练操作电脑，具备较快的打字速度
2、了解拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程
3、具备良好的沟通能力与亲和力
4、掌握基础营销知识或消费心理学者优先，学习能力强
5、具有较强的服务意识与团队协作精神，工作认真负责
【薪资待遇】
1、无责底薪+绩效，综合收入4000-5000元
2、享受婚假、产假、陪产假、丧假及优于国家规定的春节假期
3、定期组织聚餐活动，发放节日福利，安排年度旅游
4、办公区内配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费供应
5、发展晋升：经验丰富者可晋升为团队管理者，进入公司管理层，成为核心骨干力量
1、负责淘宝、天猫、京东等平台旺旺/京麦的售前售后接待，及时准确回复客户咨询，高效沟通解决店铺中差评问题，提供专业、耐心的服务，妥善处理各类售后事务。
2、处理售中环节相关事宜，如物流查询、退换货申请、仅退款处理；售后部分包括退货退款管理、投诉与工单处理、物流监控、评价回评及中差评应对，并承接售前客服转接的售后需求。
3、积极学习产品知识，配合上级完成线上店铺日常运营，公司提供系统化培训及清晰的职业发展路径。
4、定期汇总客户反馈信息，开展客户需求分析，助力产品优化与服务质量提升。
任职资格:
1、熟练操作电脑，具备较快的打字速度
2、了解拼多多、天猫、淘宝、京东平台规则及后台操作流程
3、具备良好的沟通能力与亲和力
4、掌握基础营销知识或消费心理学者优先，学习能力强
5、具有较强的服务意识与团队协作精神，工作认真负责
【薪资待遇】
1、无责底薪+绩效，综合收入4000-5000元
2、享受婚假、产假、陪产假、丧假及优于国家规定的春节假期
3、定期组织聚餐活动，发放节日福利，安排年度旅游
4、办公区内配备微波炉，茶饮、咖啡、零食免费供应
5、发展晋升：经验丰富者可晋升为团队管理者，进入公司管理层，成为核心骨干力量
2025-11-14 16:44
IP属地：河南信阳
职位福利
学历不限1年以下包吃免费培训包住有提成售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位
河南梦尔达科技有限公司
天使轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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