信阳·平桥区
职位详情
岗位职责
1.协助客服主管开展线上客服部门管理工作，监督并指导团队日常事务的顺利推进；
2.及时应对可能引发重大影响的客户投诉与突发情况，妥善处理防止事态扩大；
3.定期汇总客户意见与建议，整理分析反馈信息，深入挖掘客户需求；
4.配合主管持续优化工作流程，推动服务效率与质量双提升；
5.协同客服主管加强团队建设，搭建绩效考核机制，设定清晰考核标准，通过数据分析识别共性问题，提出切实可行的流程改进建议；
任职要求：
1.具备一年以上客服组长工作经验，曾带领不少于4人的客服团队；
2.具有较强的责任感与执行能力，充满工作热情，具备良好的团队协作精神；
3.工作细致严谨，条理清晰，善于分析问题并主动承担责任；
4.拥有优秀的沟通协调与组织能力，能够有效激励团队成员，提升整体工作效率；
5.有化妆品行业从业背景者优先考虑。
1.协助客服主管开展线上客服部门管理工作，监督并指导团队日常事务的顺利推进；
2.及时应对可能引发重大影响的客户投诉与突发情况，妥善处理防止事态扩大；
3.定期汇总客户意见与建议，整理分析反馈信息，深入挖掘客户需求；
4.配合主管持续优化工作流程，推动服务效率与质量双提升；
5.协同客服主管加强团队建设，搭建绩效考核机制，设定清晰考核标准，通过数据分析识别共性问题，提出切实可行的流程改进建议；
任职要求：
1.具备一年以上客服组长工作经验，曾带领不少于4人的客服团队；
2.具有较强的责任感与执行能力，充满工作热情，具备良好的团队协作精神；
3.工作细致严谨，条理清晰，善于分析问题并主动承担责任；
4.拥有优秀的沟通协调与组织能力，能够有效激励团队成员，提升整体工作效率；
5.有化妆品行业从业背景者优先考虑。
2025-11-14 16:43
IP属地：河南信阳
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作电商客服
河南梦尔达科技有限公司
天使轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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