洛阳·涧西区
职位详情
工作内容：
1.每日核查运营数据、排班安排等信息，合理分配当日人均任务指标，并明确当天整体运营目标。
2.跟踪员工绩效数据，分析业绩变化趋势，以便快速制定相应调整策略。监督现场工作秩序，随机检查员工是否存在从事与工作无关的行为，如浏览非工作网页、闲聊、观看影视、听音乐等情况。对员工工号进行规范管理。遇突发异常状况时，及时开展现场协调与调度。
3.核查团队考勤执行情况及请假休假流程，要求各班组负责人按时上报出勤数据，并将考勤记录准确录入当月统计表中提交。运营主管需对全过程进行监督审查。每日跟进班组缺勤动态，并将最新情况反馈至上级经理。负责编制每月排班计划，在班表发布或调整后做好传达宣导，确保每位员工清楚自己的班次并准时到岗。
4.关注团队成员的工作情绪与心理状态，积极引导员工保持主动、正向的工作态度。当员工出现情绪波动时，应及时沟通疏导，给予必要支持与安抚。
5.按时汇总并上报各类运营数据及相关工作报告。每日向上级汇报当日运营成果及次日出勤预估情况。
职位要求：具备3-5年呼叫中心管理岗位工作经验
工作时间：9:00-18:00，中午12:00-13:00为午休时段，享受法定节假日带薪休假待遇
福利补助：节日期间发放慰问礼品，提供年终奖金，公司定期组织团队建设活动等
1.每日核查运营数据、排班安排等信息，合理分配当日人均任务指标，并明确当天整体运营目标。
2.跟踪员工绩效数据，分析业绩变化趋势，以便快速制定相应调整策略。监督现场工作秩序，随机检查员工是否存在从事与工作无关的行为，如浏览非工作网页、闲聊、观看影视、听音乐等情况。对员工工号进行规范管理。遇突发异常状况时，及时开展现场协调与调度。
3.核查团队考勤执行情况及请假休假流程，要求各班组负责人按时上报出勤数据，并将考勤记录准确录入当月统计表中提交。运营主管需对全过程进行监督审查。每日跟进班组缺勤动态，并将最新情况反馈至上级经理。负责编制每月排班计划，在班表发布或调整后做好传达宣导，确保每位员工清楚自己的班次并准时到岗。
4.关注团队成员的工作情绪与心理状态，积极引导员工保持主动、正向的工作态度。当员工出现情绪波动时，应及时沟通疏导，给予必要支持与安抚。
5.按时汇总并上报各类运营数据及相关工作报告。每日向上级汇报当日运营成果及次日出勤预估情况。
职位要求：具备3-5年呼叫中心管理岗位工作经验
工作时间：9:00-18:00，中午12:00-13:00为午休时段，享受法定节假日带薪休假待遇
福利补助：节日期间发放慰问礼品，提供年终奖金，公司定期组织团队建设活动等
2025-11-14 15:05
IP属地：河南洛阳
职位福利
大专3-5年售前客服售后客服咨询热线客服不含销售的客服工作
北京视通无限科技有限公司洛阳分公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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