深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、负责Meta、谷歌、TikTok、Kwai等海外媒体平台客户广告账户的开通、充值、结算及相关账户管理问题的解答与客户操作培训；
2、致力于提升客户平台使用体验，维护良好的客户关系。深入理解并挖掘客户需求，整理完整准确的信息供内部参考；定期收集客户反馈的问题，协调内部资源推动解决；
3、持续优化客服流程和服务质量，高效处理客户投诉或负面反馈；分析客户沟通数据，完善所负责业务模块的标准话术体系；
4、主动推动公司内部资源协同，持续改进项目执行中的各个环节；妥善应对客户及跨部门协作事项，为项目顺利推进营造顺畅的合作氛围；
5、跟进客户合同续签或费用续缴工作；
6、协同媒介团队与增长团队完成相关客户对接与沟通任务。
任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧和谈判能力；
2、大专及以上学历，有出海广告领域工作经验或客户服务背景者优先；
3、服务意识强，责任心强，具备良好的抗压能力；
4、拥有基础的数据分析能力，能够敏锐识别潜在问题；
5、积极主动，应变能力强，学习能力突出。
1、负责Meta、谷歌、TikTok、Kwai等海外媒体平台客户广告账户的开通、充值、结算及相关账户管理问题的解答与客户操作培训；
2、致力于提升客户平台使用体验，维护良好的客户关系。深入理解并挖掘客户需求，整理完整准确的信息供内部参考；定期收集客户反馈的问题，协调内部资源推动解决；
3、持续优化客服流程和服务质量，高效处理客户投诉或负面反馈；分析客户沟通数据，完善所负责业务模块的标准话术体系；
4、主动推动公司内部资源协同，持续改进项目执行中的各个环节；妥善应对客户及跨部门协作事项，为项目顺利推进营造顺畅的合作氛围；
5、跟进客户合同续签或费用续缴工作；
6、协同媒介团队与增长团队完成相关客户对接与沟通任务。
任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧和谈判能力；
2、大专及以上学历，有出海广告领域工作经验或客户服务背景者优先；
3、服务意识强，责任心强，具备良好的抗压能力；
4、拥有基础的数据分析能力，能够敏锐识别潜在问题；
5、积极主动，应变能力强，学习能力突出。
2025-11-14 11:03
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年海外广告AE账户管理开户充值Facebook
深圳市孚孚科技集团有限责任公司
不需要融资 · 20-99人
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深圳 南山区 科技园
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