深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1、负责Meta、谷歌、TikTok、Kwai等海外媒体平台客户广告账户开户、充值、结算、账户管理等相关内容的答疑和客户培训；
2、负责提供客户良好的平台体验，维持客户关系。充分理解和挖掘客户需求，整理清晰和完善的信息进行内部共享；并定期沟通客户遇到的问题，对内协调资源给予解决；
3、优化客服流程及服务质量，及时处理客户投诉或不满意评价；对客户沟通情况进行分析，维护负责模块的话术；
4、能主动的推进公司内部协助资源的利用，能主动持续优化项目推进的各项环节；能妥善处理客户及跨部门的关系，为项目的推进建立良好的环境；
5、维护客户续签或续费；
6、配合媒介团队、增长团队完成相应的客户沟通任务。
任职要求：
1、具有良好的沟通和谈判能力；
2、大专及以上，有出海广告行业经验或客服经验优先；
3、具有较强客户服务意识，责任心，抗压能力；
4、具备基本数据分析能力和发现问题的嗅觉；
5、积极主动，有良好的应变能力和极强的学习能力。
1、负责Meta、谷歌、TikTok、Kwai等海外媒体平台客户广告账户开户、充值、结算、账户管理等相关内容的答疑和客户培训；
2、负责提供客户良好的平台体验，维持客户关系。充分理解和挖掘客户需求，整理清晰和完善的信息进行内部共享；并定期沟通客户遇到的问题，对内协调资源给予解决；
3、优化客服流程及服务质量，及时处理客户投诉或不满意评价；对客户沟通情况进行分析，维护负责模块的话术；
4、能主动的推进公司内部协助资源的利用，能主动持续优化项目推进的各项环节；能妥善处理客户及跨部门的关系，为项目的推进建立良好的环境；
5、维护客户续签或续费；
6、配合媒介团队、增长团队完成相应的客户沟通任务。
任职要求：
1、具有良好的沟通和谈判能力；
2、大专及以上，有出海广告行业经验或客服经验优先；
3、具有较强客户服务意识，责任心，抗压能力；
4、具备基本数据分析能力和发现问题的嗅觉；
5、积极主动，有良好的应变能力和极强的学习能力。
2025-11-19 14:44
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年
深圳市孚孚科技集团有限责任公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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