职位详情
1、负责售后团队的日常运营管理、工作指导、人员培训及绩效考核工作;
2、统筹规划并确保年度售后服务目标的顺利达成;
3、主导售后服务手册的编写、修订与持续更新工作;
4、搭建并优化售后服务流程,受理客户投诉,确保问题得到及时响应与有效解决;
5、组织建立客户信息档案体系,保障数据的准确性与实时性;
6、牵头开展反馈产品及返修品的鉴定、分析与处理,解决售后复杂问题,持续优化服务作业流程;
7、组织推进各大区售后服务体系的建设与运行监管;
8、塑造并维护专业的售后服务品牌形象,加强客户关系管理,提升客户满意度;
9、策划并实施全国范围内的售后巡检活动,传递品牌服务价值,落实经销商销售及项目交付后的各项服务支持工作。
2、统筹规划并确保年度售后服务目标的顺利达成;
3、主导售后服务手册的编写、修订与持续更新工作;
4、搭建并优化售后服务流程,受理客户投诉,确保问题得到及时响应与有效解决;
5、组织建立客户信息档案体系,保障数据的准确性与实时性;
6、牵头开展反馈产品及返修品的鉴定、分析与处理,解决售后复杂问题,持续优化服务作业流程;
7、组织推进各大区售后服务体系的建设与运行监管;
8、塑造并维护专业的售后服务品牌形象,加强客户关系管理,提升客户满意度;
9、策划并实施全国范围内的售后巡检活动,传递品牌服务价值,落实经销商销售及项目交付后的各项服务支持工作。
2026-05-25 14:06
IP属地:山东菏泽
职位福利
大专3-5年机械/机电设备

山东大西热能设备有限公司
不需要融资 · 100-499人


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