济南·历下区
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责团队整体业绩目标的达成（包括年度、季度、月度指标，聚焦初诊转化、业绩产出及各关键环节指标的推进与落实）
2、统筹客服团队日常运营工作，涵盖资源调配、过程监督、业务复盘及执行落地
3、协调与其他部门的协作关系（如推广部门、各职能板块及院内现场单位），确保工作高效对接与推进
4、组织开展客服人员的培训工作（含部门内部培训、院内统一培训、集团级培训及合作厂商相关培训）
5、持续监督并提升客服业务质量（覆盖信息流平台、电商平台、小红书、第三方转诊平台等渠道的对话审核与分析，微信私信内容监管与优化，电话回访执行情况跟踪与评估）
6、深入掌握部门所涉各平台的特性及对应客户群体特征，提升服务精准度
7、负责团队小组长的人才选拔与梯队建设
8、积极配合上级完成各项业务管理工作，按时保质完成交办任务
任职要求：
1、具备良好的沟通能力，反应灵活，积极主动，具备较强的学习意识和团队协作精神
2、拥有扎实的专业知识基础，能为求美顾客提供专业、准确的咨询服务
3、具有3年以上医美行业咨询工作经验，或具备相关管理经验
4、打字速度较快，熟练操作各类网络咨询工具，擅长通过微信与客户建立有效沟通
5、初期除团队管理外，需具备独立承接业务资源的能力
6、熟悉主流线上推广渠道的运作模式与特点
1、负责团队整体业绩目标的达成（包括年度、季度、月度指标，聚焦初诊转化、业绩产出及各关键环节指标的推进与落实）
2、统筹客服团队日常运营工作，涵盖资源调配、过程监督、业务复盘及执行落地
3、协调与其他部门的协作关系（如推广部门、各职能板块及院内现场单位），确保工作高效对接与推进
4、组织开展客服人员的培训工作（含部门内部培训、院内统一培训、集团级培训及合作厂商相关培训）
5、持续监督并提升客服业务质量（覆盖信息流平台、电商平台、小红书、第三方转诊平台等渠道的对话审核与分析，微信私信内容监管与优化，电话回访执行情况跟踪与评估）
6、深入掌握部门所涉各平台的特性及对应客户群体特征，提升服务精准度
7、负责团队小组长的人才选拔与梯队建设
8、积极配合上级完成各项业务管理工作，按时保质完成交办任务
任职要求：
1、具备良好的沟通能力，反应灵活，积极主动，具备较强的学习意识和团队协作精神
2、拥有扎实的专业知识基础，能为求美顾客提供专业、准确的咨询服务
3、具有3年以上医美行业咨询工作经验，或具备相关管理经验
4、打字速度较快，熟练操作各类网络咨询工具，擅长通过微信与客户建立有效沟通
5、初期除团队管理外，需具备独立承接业务资源的能力
6、熟悉主流线上推广渠道的运作模式与特点
2025-11-11 11:22
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服线上客服企业内部客服含销售的客服工作正常工作制电商客服
上海华美医疗美容医院有限公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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