石家庄·桥西区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责
1、客服部日常工作管理及每日数据统计监督与分析
2、部门工作总结、计划、目标以及负责实施。
3、患者关系管理的实施并跟踪维护状况汇总及分析，以及解决办法。
4、督促部门所属各岗位并做好患者服务与关系维护，并做月度分析，进行总结。
5、对患者满意度进行汇总、评估与分析，总结经验，提出改善措施。
6、定期组织部门培训及召开部门例会。
7、负责与相关部门业务对接、协调与配合工作。
技术要求
1、熟练掌握医疗客服咨询、回访、随访、院内及诊后服务工作流程
2、良好的服务意识及人际沟通能力
3、熟悉医疗专业知识
4、较强的组织能力，团队建设及管理经验。
1、客服部日常工作管理及每日数据统计监督与分析
2、部门工作总结、计划、目标以及负责实施。
3、患者关系管理的实施并跟踪维护状况汇总及分析，以及解决办法。
4、督促部门所属各岗位并做好患者服务与关系维护，并做月度分析，进行总结。
5、对患者满意度进行汇总、评估与分析，总结经验，提出改善措施。
6、定期组织部门培训及召开部门例会。
7、负责与相关部门业务对接、协调与配合工作。
技术要求
1、熟练掌握医疗客服咨询、回访、随访、院内及诊后服务工作流程
2、良好的服务意识及人际沟通能力
3、熟悉医疗专业知识
4、较强的组织能力，团队建设及管理经验。
2025-11-11 08:57
IP属地：河北
职位福利
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