南昌·青山湖区
职位详情
一、工作内容
1，团队运营管理。
制定排班安排与作业流程，监督客服服务质量，协调处理复杂客诉及突发状况；
组织开展新员工带教及团队能力提升培训，涵盖产品知识、平台政策、沟通技巧等内容；
搭建绩效评估机制，围绕转化效果、响应时效等核心指标进行考核，持续优化团队配置。
2，服务流程与标准建设。
梳理并完善客户服务标准话术、售后处置标准化流程，维护统一的服务形象；
定期跟进退换货、维权类订单处理进展，确保客户问题全流程闭环解决。
3，数据支持与运营优化。
统计分析客服板块的转化表现、客单水平、服务满意度等关键数据，输出优化建议；
撰写周/月度运营分析报告，定位服务薄弱环节并推动整改方案落地。
二、薪资待遇
面试定薪（综合8-10K）
1，团队运营管理。
制定排班安排与作业流程，监督客服服务质量，协调处理复杂客诉及突发状况；
组织开展新员工带教及团队能力提升培训，涵盖产品知识、平台政策、沟通技巧等内容；
搭建绩效评估机制，围绕转化效果、响应时效等核心指标进行考核，持续优化团队配置。
2，服务流程与标准建设。
梳理并完善客户服务标准话术、售后处置标准化流程，维护统一的服务形象；
定期跟进退换货、维权类订单处理进展，确保客户问题全流程闭环解决。
3，数据支持与运营优化。
统计分析客服板块的转化表现、客单水平、服务满意度等关键数据，输出优化建议；
撰写周/月度运营分析报告，定位服务薄弱环节并推动整改方案落地。
二、薪资待遇
面试定薪（综合8-10K）
2025-11-19 16:10
IP属地：江西南昌
职位福利
大专经验不限不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
义乌市兆宝贸易有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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