静安区
职位详情
【岗位职责】
1.负责上海区域法催调解项目（如信用卡/个人贷款/消费金融等）的全流程运营管理，制定月度及季度业绩目标（包括回收率、调解成功率、案件处理数量等），并确保目标超额完成；
2.统筹管理50人以上调解团队（涵盖调解专员、质检、培训及数据支持岗位），通过科学排班、产能跟踪与动态调度提升人效水平，实现人力成本合理管控及项目毛利达成；
3.以数据为导向推动业绩增长与问题整改：搭建数据监控看板，每日追踪关键指标（如调解转化率、回款金额、账龄结构），针对波动情况开展根因分析并落实优化措施；
4.牵头处理高难度案件（如大额欠款、复杂纠纷），制定专项激励策略，增强团队攻坚突破能力；
5.协同全国其他区域负责人，共同推进标准化运营体系建设，包括绩效考核机制、项目执行规范等；
6.推动技术应用与流程优化，建立覆盖调解全周期的质量检查机制，升级调解工具系统，提升单案处理效率并降低客户投诉发生率。
【任职资格】
1.本科及以上学历，法律相关专业优先，具备8年以上金融领域贷后管理或法催调解运营经验，其中至少3年带领50人以上团队的实际管理经验；
2.熟练掌握调解业务核心指标（如回收率、调解成本、人均效能）的核算方法及提升路径；
3.拥有独立搭建标准化运营体系的经验（如绩效评估模型、培训发展体系）；
4.熟知上海地区司法调解运作环境及成本构成；
5.具备较强的抗压能力与合规风控意识。
1.负责上海区域法催调解项目（如信用卡/个人贷款/消费金融等）的全流程运营管理，制定月度及季度业绩目标（包括回收率、调解成功率、案件处理数量等），并确保目标超额完成；
2.统筹管理50人以上调解团队（涵盖调解专员、质检、培训及数据支持岗位），通过科学排班、产能跟踪与动态调度提升人效水平，实现人力成本合理管控及项目毛利达成；
3.以数据为导向推动业绩增长与问题整改：搭建数据监控看板，每日追踪关键指标（如调解转化率、回款金额、账龄结构），针对波动情况开展根因分析并落实优化措施；
4.牵头处理高难度案件（如大额欠款、复杂纠纷），制定专项激励策略，增强团队攻坚突破能力；
5.协同全国其他区域负责人，共同推进标准化运营体系建设，包括绩效考核机制、项目执行规范等；
6.推动技术应用与流程优化，建立覆盖调解全周期的质量检查机制，升级调解工具系统，提升单案处理效率并降低客户投诉发生率。
【任职资格】
1.本科及以上学历，法律相关专业优先，具备8年以上金融领域贷后管理或法催调解运营经验，其中至少3年带领50人以上团队的实际管理经验；
2.熟练掌握调解业务核心指标（如回收率、调解成本、人均效能）的核算方法及提升路径；
3.拥有独立搭建标准化运营体系的经验（如绩效评估模型、培训发展体系）；
4.熟知上海地区司法调解运作环境及成本构成；
5.具备较强的抗压能力与合规风控意识。
2025-11-19 16:16
IP属地：上海
职位福利
本科5-10年提升人效激励体系设计法催&调解业务绩效管理
华道数据处理（苏州）有限公司
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