昌平区
职位详情
岗位职责
1.深入掌握全业务流程、规则规范及交付目标，结合业务实际需求与核心指标，输出质量与培训融合的综合性解决方案；
2.主导公司质检体系搭建，建立科学的质量评估模型与方法论，持续监控业务质量表现，精准识别问题并推动闭环解决；从产品、规则、策略等维度定位根因，以项目化方式协同体验优化等相关方推进改进，保障各环节作业品质稳步提升；
3.统筹公司培训体系建设，洞察培训需求，依据业务发展阶段规划课程架构，主导定制化课程开发，设计教学大纲，制定年度、季度或月度培训实施计划，并通过数据分析培训成效与交付反馈，确保培训目标达成；
4.结合业务变化与外部环境动态，持续迭代质检方案与评判标准，提升质检准确性；同步优化培训内容与授课方式，增强培训实效，助力交付团队提升客户满意度；
5.运用全量质检、大模型等技术手段，提升质检自动化水平与执行效率；引入在线学习平台、视频课程、互动练习等数字化教学工具，提高培训覆盖面与参与度；
6.负责团队日常管理与辅导，保障工作有序推进与高质量交付，关注成员成长与团队氛围，及时发现并化解内部问题，维持团队稳定性与战斗力，持续打造专业影响力。
任职资格
1.本科及以上学历，具备8年以上工作经验，其中至少3年团队管理经历，兼具质检与培训背景者条件可适度放宽；
2.有独立设计并落地学习发展项目的能力，能高效联动业务部门及体验优化团队开展协作；
3.具备体系化规划能力及项目实操经验，熟悉全流程质检与培训运作模式，拥有金融或呼叫中心领域课程体系搭建经验者优先；
4.管理能力扎实，能够带领团队应对挑战、突破瓶颈；自我驱动性强，态度积极，适应变革，责任心突出且具备优秀的复杂问题处理能力；
5.数据敏感度高，逻辑思维清晰，抗压能力强，具备良好的沟通技巧和团队合作意识；
6.熟练操作Excel、PowerPoint、Visio、思维导图等常用办公工具。
1.深入掌握全业务流程、规则规范及交付目标，结合业务实际需求与核心指标，输出质量与培训融合的综合性解决方案；
2.主导公司质检体系搭建，建立科学的质量评估模型与方法论，持续监控业务质量表现，精准识别问题并推动闭环解决；从产品、规则、策略等维度定位根因，以项目化方式协同体验优化等相关方推进改进，保障各环节作业品质稳步提升；
3.统筹公司培训体系建设，洞察培训需求，依据业务发展阶段规划课程架构，主导定制化课程开发，设计教学大纲，制定年度、季度或月度培训实施计划，并通过数据分析培训成效与交付反馈，确保培训目标达成；
4.结合业务变化与外部环境动态，持续迭代质检方案与评判标准，提升质检准确性；同步优化培训内容与授课方式，增强培训实效，助力交付团队提升客户满意度；
5.运用全量质检、大模型等技术手段，提升质检自动化水平与执行效率；引入在线学习平台、视频课程、互动练习等数字化教学工具，提高培训覆盖面与参与度；
6.负责团队日常管理与辅导，保障工作有序推进与高质量交付，关注成员成长与团队氛围，及时发现并化解内部问题，维持团队稳定性与战斗力，持续打造专业影响力。
任职资格
1.本科及以上学历，具备8年以上工作经验，其中至少3年团队管理经历，兼具质检与培训背景者条件可适度放宽；
2.有独立设计并落地学习发展项目的能力，能高效联动业务部门及体验优化团队开展协作；
3.具备体系化规划能力及项目实操经验，熟悉全流程质检与培训运作模式，拥有金融或呼叫中心领域课程体系搭建经验者优先；
4.管理能力扎实，能够带领团队应对挑战、突破瓶颈；自我驱动性强，态度积极，适应变革，责任心突出且具备优秀的复杂问题处理能力；
5.数据敏感度高，逻辑思维清晰，抗压能力强，具备良好的沟通技巧和团队合作意识；
6.熟练操作Excel、PowerPoint、Visio、思维导图等常用办公工具。
2025-11-19 16:00
IP属地：北京
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本科5-10年内训
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