昌平区
职位详情
岗位职责
1. 深入掌握全业务流程、规则规范及交付目标，结合业务实际需求与指标要求，输出集质量管控与培训发展于一体的综合性解决方案；
2. 主导公司质检体系的搭建，建立科学的业务质量评估模型与方法，准确识别质量问题，定位问题根源，并推动产品、规则、策略等层面的优化，协同相关方以项目形式落地改进措施，保障各环节作业质量持续提升；
3. 统筹公司培训体系规划与实施，精准识别培训需求，依据业务发展阶段设计课程体系框架，主导课程开发与大纲制定，编制年度、季度或月度培训计划，结合培训成效数据与交付反馈，确保培训目标有效达成；
4. 结合业务变化与外部环境动态，持续优化质检方案与评判标准，提升质检准确性；同步迭代培训内容与教学方式，增强培训实效，助力交付团队提高用户服务满意度；
5. 运用全量质检技术、大模型等智能化手段，提升质检自动化水平与执行效率；引入在线学习系统、视频教学、互动练习等现代化教学工具，优化培训交付体验与覆盖能力；
6. 负责团队日常管理与成员辅导，保障工作有序推进与高质量交付，关注团队状态，及时发现并化解内部问题，维持团队稳定性与战斗力，持续打造专业化团队影响力。
任职资格
1. 本科及以上学历，具备8年以上工作经验，其中不少于3年团队管理经验，兼具质检与培训背景者条件可适度放宽；
2. 有独立设计并实施学习发展项目的能力，能高效联动业务部门及体验运营等相关团队开展协作；
3. 具备体系化规划能力及重点项目落地经验，熟悉全流程质检与培训运作，有金融或呼叫中心领域课程体系搭建经验者优先考虑；
4. 具备成熟的管理素养，能够带领团队应对挑战、突破瓶颈；自我驱动性强，态度积极，适应变革，责任心强，问题解决能力突出；
5. 数据洞察力强，逻辑思维清晰，抗压能力强，具备良好的沟通技巧与团队合作精神；
6. 熟练操作Excel、PowerPoint、Visio、思维导图等常用办公工具。
1. 深入掌握全业务流程、规则规范及交付目标，结合业务实际需求与指标要求，输出集质量管控与培训发展于一体的综合性解决方案；
2. 主导公司质检体系的搭建，建立科学的业务质量评估模型与方法，准确识别质量问题，定位问题根源，并推动产品、规则、策略等层面的优化，协同相关方以项目形式落地改进措施，保障各环节作业质量持续提升；
3. 统筹公司培训体系规划与实施，精准识别培训需求，依据业务发展阶段设计课程体系框架，主导课程开发与大纲制定，编制年度、季度或月度培训计划，结合培训成效数据与交付反馈，确保培训目标有效达成；
4. 结合业务变化与外部环境动态，持续优化质检方案与评判标准，提升质检准确性；同步迭代培训内容与教学方式，增强培训实效，助力交付团队提高用户服务满意度；
5. 运用全量质检技术、大模型等智能化手段，提升质检自动化水平与执行效率；引入在线学习系统、视频教学、互动练习等现代化教学工具，优化培训交付体验与覆盖能力；
6. 负责团队日常管理与成员辅导，保障工作有序推进与高质量交付，关注团队状态，及时发现并化解内部问题，维持团队稳定性与战斗力，持续打造专业化团队影响力。
任职资格
1. 本科及以上学历，具备8年以上工作经验，其中不少于3年团队管理经验，兼具质检与培训背景者条件可适度放宽；
2. 有独立设计并实施学习发展项目的能力，能高效联动业务部门及体验运营等相关团队开展协作；
3. 具备体系化规划能力及重点项目落地经验，熟悉全流程质检与培训运作，有金融或呼叫中心领域课程体系搭建经验者优先考虑；
4. 具备成熟的管理素养，能够带领团队应对挑战、突破瓶颈；自我驱动性强，态度积极，适应变革，责任心强，问题解决能力突出；
5. 数据洞察力强，逻辑思维清晰，抗压能力强，具备良好的沟通技巧与团队合作精神；
6. 熟练操作Excel、PowerPoint、Visio、思维导图等常用办公工具。
2025-12-13 12:38
IP属地：北京
职位福利
本科5-10年内训
度小满科技（北京）有限公司
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