济南·济阳区
职位详情
岗位职责：
1、统筹管理快递客服团队，保障服务流程顺畅与服务质量达标；
2、负责客户投诉及意见反馈的跟进处理，持续优化服务体验；
3、联动内部各部门资源，高效解决客户问题，提升整体满意度；
4、策划并执行服务质量改善方案，监督团队工作表现；
5、统计分析客服运营数据，定期输出服务报告并提供优化建议。
任职要求：
1、具备良好的团队组织与领导能力；
2、了解快递领域服务规范与操作流程，有同行业背景者优先考虑；
3、具备较强的应变与问题处理能力，能在高压环境下稳定发挥；
4、拥有优秀的沟通协调能力，善于与客户及同事建立有效互动；
5、精通客服系统及常用办公软件操作。
1、统筹管理快递客服团队，保障服务流程顺畅与服务质量达标；
2、负责客户投诉及意见反馈的跟进处理，持续优化服务体验；
3、联动内部各部门资源，高效解决客户问题，提升整体满意度；
4、策划并执行服务质量改善方案，监督团队工作表现；
5、统计分析客服运营数据，定期输出服务报告并提供优化建议。
任职要求：
1、具备良好的团队组织与领导能力；
2、了解快递领域服务规范与操作流程，有同行业背景者优先考虑；
3、具备较强的应变与问题处理能力，能在高压环境下稳定发挥；
4、拥有优秀的沟通协调能力，善于与客户及同事建立有效互动；
5、精通客服系统及常用办公软件操作。
2025-11-19 16:17
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年
济阳县龙行快递有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
1-1.1万/月
客服主管有提成1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服售后客服
济南 莱芜区
收藏职位
