长沙·岳麓区
职位详情
（一）售前支持
1.客户咨询响应
通过企业微信及时回复客户关于产品功能、技术参数及适用场景等售前问题，提供专业解决方案
制定定制化报价方案，配合销售团队完成签约前各项支持工作
2.需求引导与转化
深入了解客户需求，推荐匹配的云手机产品与服务组合
持续跟进潜在客户动态，促进商机有效转化
（二）售后维护
1.日常服务支持
负责订单进度跟踪、使用咨询解答及投诉处理（确保24小时内闭环）
汇总并提交技术类问题至技术团队，同步处理进展
收集并传递市场端客户反馈，支撑产品优化升级
2.客户关系管理
建立并更新客户档案，涵盖服务记录、需求倾向及合作情况
运营朋友圈内容（如产品更新、成功案例、活动通知），提升客户互动与粘性
3.复购与续费推动
监控客户平台使用状态，主动提示续费节点并跟进订单
探索客户新增需求，推进二次销售达成
1.客户咨询响应
通过企业微信及时回复客户关于产品功能、技术参数及适用场景等售前问题，提供专业解决方案
制定定制化报价方案，配合销售团队完成签约前各项支持工作
2.需求引导与转化
深入了解客户需求，推荐匹配的云手机产品与服务组合
持续跟进潜在客户动态，促进商机有效转化
（二）售后维护
1.日常服务支持
负责订单进度跟踪、使用咨询解答及投诉处理（确保24小时内闭环）
汇总并提交技术类问题至技术团队，同步处理进展
收集并传递市场端客户反馈，支撑产品优化升级
2.客户关系管理
建立并更新客户档案，涵盖服务记录、需求倾向及合作情况
运营朋友圈内容（如产品更新、成功案例、活动通知），提升客户互动与粘性
3.复购与续费推动
监控客户平台使用状态，主动提示续费节点并跟进订单
探索客户新增需求，推进二次销售达成
2025-11-19 15:42
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专经验不限含有销售的客服工作办公室坐班线上客服
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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