济南·天桥区
职位详情
岗位职责描述：
1、负责协调处理客户投诉事项，针对重大投诉及时上报管理处负责人及公司相关职能部门，并跟进后续处理进展；
2、负责物业交付验收工作，办理业主入住手续，建立、维护并管理业主档案，统筹装修审批及专项服务管理工作；
3、跟进处理辖区内重大报事报修、投诉、委托事项及合理化建议；
4、策划、组织并落实各类社区文化活动，提升社区氛围；
5、监督与管理项目业主论坛的发言内容，协调解决业主间的矛盾纠纷，定期开展业主走访，收集反馈意见以优化客服服务质量，定期组织实施业主满意度调研；
6、督导客服前台、监控中心等岗位的工作记录执行情况，推动全面质量管理体系有效落地；
7、统筹各项费用的收取及欠费催缴工作，协助财务部门完成财务审查，编制项目月度收费报表，妥善保管收费票据并配合完成账务处理；
8、负责小区日常巡查及空置房屋的管理工作；
9、负责客服中心内部日常运营与团队管理。
要求：
1、大专及以上学历，具备同岗位2年工作经验，年龄45岁以下；
2、2年以上同类岗位经验，具有头部物管企业工作经历者优先考虑；
作息：月休7天，8:30-18:00
福利：五险一金、高温及采暖补贴、节日福利
1、负责协调处理客户投诉事项，针对重大投诉及时上报管理处负责人及公司相关职能部门，并跟进后续处理进展；
2、负责物业交付验收工作，办理业主入住手续，建立、维护并管理业主档案，统筹装修审批及专项服务管理工作；
3、跟进处理辖区内重大报事报修、投诉、委托事项及合理化建议；
4、策划、组织并落实各类社区文化活动，提升社区氛围；
5、监督与管理项目业主论坛的发言内容，协调解决业主间的矛盾纠纷，定期开展业主走访，收集反馈意见以优化客服服务质量，定期组织实施业主满意度调研；
6、督导客服前台、监控中心等岗位的工作记录执行情况，推动全面质量管理体系有效落地；
7、统筹各项费用的收取及欠费催缴工作，协助财务部门完成财务审查，编制项目月度收费报表，妥善保管收费票据并配合完成账务处理；
8、负责小区日常巡查及空置房屋的管理工作；
9、负责客服中心内部日常运营与团队管理。
要求：
1、大专及以上学历，具备同岗位2年工作经验，年龄45岁以下；
2、2年以上同类岗位经验，具有头部物管企业工作经历者优先考虑；
作息：月休7天，8:30-18:00
福利：五险一金、高温及采暖补贴、节日福利
2025-11-19 15:58
IP属地：山东济南
职位福利
大专3-5年不含销售的客服工作
金科智慧服务集团股份有限公司河南分公司
0-20人
鱼泡安全保障
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