青浦区
职位详情
岗位职责：
1、全面主持品控部门日常运作，主导内部流程体系搭建，并参与跨部门协同流程的规划与优化；
2、依据公司年度战略目标，制定品控部年度工作计划及中长期发展路径，确保部门发展方向与公司战略保持一致；
3、组织制定并持续优化品控管理制度，监督制度落地执行情况，保障管理有效性；
4、负责与各职能部门间的对接与协作，推动跨部门问题高效解决；
5、指导区域客服团队开展工作，实施虚线管理，牵头处理重大客户投诉并跟进闭环；
6、定期汇总分析履约达成、客户投诉、仲裁理赔等数据，形成报告并推动运营端改进落实；
7、构建覆盖网点质量、时效等关键节点的全链路考核指标体系，跟踪业务部门整改方案执行进度，实现质量提升闭环管理；
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、十年以上客服或质控相关工作经验，具备冷链行业背景，且有五年以上团队管理经历；
3、曾主导或推动过部门级或公司级重点项目落地；
4、深刻理解客户服务本质，熟悉加盟模式下的管理体系运作；
5、坚持制度化管理，注重理念引导，擅长团队凝聚力建设；
6、业务能力强，管理方法具有创新性；
7、敢于面对挑战，具备较强抗压能力，作风务实，责任心强，富有创新思维。
1、全面主持品控部门日常运作，主导内部流程体系搭建，并参与跨部门协同流程的规划与优化；
2、依据公司年度战略目标，制定品控部年度工作计划及中长期发展路径，确保部门发展方向与公司战略保持一致；
3、组织制定并持续优化品控管理制度，监督制度落地执行情况，保障管理有效性；
4、负责与各职能部门间的对接与协作，推动跨部门问题高效解决；
5、指导区域客服团队开展工作，实施虚线管理，牵头处理重大客户投诉并跟进闭环；
6、定期汇总分析履约达成、客户投诉、仲裁理赔等数据，形成报告并推动运营端改进落实；
7、构建覆盖网点质量、时效等关键节点的全链路考核指标体系，跟踪业务部门整改方案执行进度，实现质量提升闭环管理；
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、十年以上客服或质控相关工作经验，具备冷链行业背景，且有五年以上团队管理经历；
3、曾主导或推动过部门级或公司级重点项目落地；
4、深刻理解客户服务本质，熟悉加盟模式下的管理体系运作；
5、坚持制度化管理，注重理念引导，擅长团队凝聚力建设；
6、业务能力强，管理方法具有创新性；
7、敢于面对挑战，具备较强抗压能力，作风务实，责任心强，富有创新思维。
2025-11-19 15:21
IP属地：上海
职位福利
大专5-10年仲裁质控全链路质量
中通云冷网络科技(浙江)有限公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
2-3.5万/月
物流总监3-5年本科转运中心现场管理中后台职能运输SOP制定流程质量管控团队搭建/管理英语能力好熟练使用WMS系统熟练使用ERP系统接受出差进出口物流工作经验
上海 青浦区
2-2.5万/月
物流总监5-10年本科中大型供应链管理经验流程质量管控运输SOP制定接受出差有客户资源熟练使用WMS系统仓储管理团队搭建/管理熟练使用ERP系统三方物流运营管理经验
上海 青浦区
收藏职位
