北辰区
月结
职位详情
岗位职责：
1、具备3年以上第三方物流或国际货运代理客服相关经验（有进出口业务背景者优先）；
2、负责订单接收及系统录入（包括客户系统），跟进货物动态，处理异常情况，反馈签收单据，制作费用账单等工作；
3、通过邮件、电话及系统等方式与客户保持顺畅沟通，做好信息登记、进度跟踪及问题处理；
4、在货物运输出现异常时，及时联系客户进行安抚并向上级汇报，协同推动解决方案，保障客户体验；
5、根据客户KPI考核标准，准时高效完成各项操作指令和服务要求；
6、定期收集客户反馈意见，完成月度工作汇总，并挖掘服务过程中的潜在合作机会。
1、具备3年以上第三方物流或国际货运代理客服相关经验（有进出口业务背景者优先）；
2、负责订单接收及系统录入（包括客户系统），跟进货物动态，处理异常情况，反馈签收单据，制作费用账单等工作；
3、通过邮件、电话及系统等方式与客户保持顺畅沟通，做好信息登记、进度跟踪及问题处理；
4、在货物运输出现异常时，及时联系客户进行安抚并向上级汇报，协同推动解决方案，保障客户体验；
5、根据客户KPI考核标准，准时高效完成各项操作指令和服务要求；
6、定期收集客户反馈意见，完成月度工作汇总，并挖掘服务过程中的潜在合作机会。
2025-11-19 15:48
IP属地：天津
职位福利
大专3-5年
华远供应链管理集团(上海)有限公司
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
