石家庄·正定县
职位详情
一、团队管理
制定合理排班方案，科学分配工作职责，确保各服务时段人员覆盖到位。
统筹新员工入职培训及老员工能力提升培训，持续增强团队专业水平。
搭建绩效考核机制，根据关键指标评估员工工作成果并落实激励措施。
组织团队活动，增强凝聚力，提升员工积极性与团队稳定性。
二、服务质量管控
建立并优化电话接听服务规范与操作流程。
及时发现并纠正服务过程中的偏差问题。
主导重大客户投诉处理，协调资源解决难题，并形成改进预案。
三、任职要求
具有公估公司从业经历。
具备理赔或现场勘察相关工作经验。
四、跨部门协作
与公司内部各部门保持有效沟通，传递客户反馈，助力产品与服务升级。
对接外部合作单位，联合推进客户问题的高效解决。
五、经验要求
有团队管理实践经验。
熟悉车险报案业务流程。
具备带领电话销售团队的实际经历。
制定合理排班方案，科学分配工作职责，确保各服务时段人员覆盖到位。
统筹新员工入职培训及老员工能力提升培训，持续增强团队专业水平。
搭建绩效考核机制，根据关键指标评估员工工作成果并落实激励措施。
组织团队活动，增强凝聚力，提升员工积极性与团队稳定性。
二、服务质量管控
建立并优化电话接听服务规范与操作流程。
及时发现并纠正服务过程中的偏差问题。
主导重大客户投诉处理，协调资源解决难题，并形成改进预案。
三、任职要求
具有公估公司从业经历。
具备理赔或现场勘察相关工作经验。
四、跨部门协作
与公司内部各部门保持有效沟通，传递客户反馈，助力产品与服务升级。
对接外部合作单位，联合推进客户问题的高效解决。
五、经验要求
有团队管理实践经验。
熟悉车险报案业务流程。
具备带领电话销售团队的实际经历。
2025-11-19 15:32
IP属地：河北石家庄
职位福利
大专3-5年不接受居家办公办公室坐班
石家庄市扑派汽车服务有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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