济南·历城区
职位详情
岗位职责：
1.负责医院管理系统内客服团队的日常管理与培训工作，持续提升团队服务专业度；
2.设计并完善客户服务流程，保障对患者需求的快速响应，提高整体服务满意度；
3.整理分析患者意见与建议，输出优化方案，协同处理疑难问题，助力医院品牌建设；
4.跟踪客服关键绩效数据，包括响应时效、问题闭环率等，确保服务指标达标。
任职要求：
1.具备优秀的组织协调能力及团队管理背景，能有效推动团队完成既定目标；
2.拥有良好的语言表达与倾听能力，善于应对各类患者咨询及投诉情形；
3.熟知医疗领域服务规范，对患者服务流程有理解，适应行业动态调整；
4.具备较强的应变与问题处置能力，可在突发状况下独立开展应急处理。
1.负责医院管理系统内客服团队的日常管理与培训工作，持续提升团队服务专业度；
2.设计并完善客户服务流程，保障对患者需求的快速响应，提高整体服务满意度；
3.整理分析患者意见与建议，输出优化方案，协同处理疑难问题，助力医院品牌建设；
4.跟踪客服关键绩效数据，包括响应时效、问题闭环率等，确保服务指标达标。
任职要求：
1.具备优秀的组织协调能力及团队管理背景，能有效推动团队完成既定目标；
2.拥有良好的语言表达与倾听能力，善于应对各类患者咨询及投诉情形；
3.熟知医疗领域服务规范，对患者服务流程有理解，适应行业动态调整；
4.具备较强的应变与问题处置能力，可在突发状况下独立开展应急处理。
2025-11-19 15:20
IP属地：山东济南
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服企
潍坊银康医院管理有限公司
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