职位详情
职位描述:
1、负责对人工客服与智能客服的应答内容进行准确性标注,涵盖意图识别、客户诉求判断、标签划分等维度,提升本地生活场景下客服回复的精准度;
2、针对已准确回复的内容,提出话术优化建议及改进方案,持续提升客户体验与满意度;
3、定期整理、归类和汇总异常问题,并及时反馈,为标注规则与标准的迭代优化提供支持;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备较强的学习与总结能力,耐心细致,责任心强;
2、有客服或智能客服标注相关经验者优先,本科及以上学历可适当放宽经验限制;
3、熟悉规则优化流程,能熟练使用Excel基础函数者优先考虑;
4、具备良好的沟通协作能力,富有团队意识,恪守职业操守;
1、负责对人工客服与智能客服的应答内容进行准确性标注,涵盖意图识别、客户诉求判断、标签划分等维度,提升本地生活场景下客服回复的精准度;
2、针对已准确回复的内容,提出话术优化建议及改进方案,持续提升客户体验与满意度;
3、定期整理、归类和汇总异常问题,并及时反馈,为标注规则与标准的迭代优化提供支持;
任职要求:
1、大专及以上学历,具备较强的学习与总结能力,耐心细致,责任心强;
2、有客服或智能客服标注相关经验者优先,本科及以上学历可适当放宽经验限制;
3、熟悉规则优化流程,能熟练使用Excel基础函数者优先考虑;
4、具备良好的沟通协作能力,富有团队意识,恪守职业操守;
2026-06-30 12:09
IP属地:四川成都
职位福利
大专经验不限

武汉赛福科技有限公司
不需要融资 · 100-499人

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