厦门·思明区
月结
职位详情
1.**客户接待与服务**
-负责KTV及酒店客人的接待、问询、引导，提供微笑服务与主动关怀。
-办理入住/退房手续，核对身份信息，熟练操作酒店管理系统及KTV预约系统。
2.**业务协调与处理**
-接听预订电话，协调KTV包间与酒店客房的资源分配，处理临时调换需求。
-协助收银结账，确保账目清晰，支持现金、POS机、移动支付等多方式结算。
3.**应急与客诉处理**
-及时响应客人需求（如饮品配送、设备调试），妥善处理投诉并上报异常情况。
-夜间值班时监控大厅安全，协助处理突发状况。
4.**日常事务管理**
-维护前台区域整洁，整理客户资料、订单记录，完成每日交接班报表。
-协助宣传店内促销活动（如KTV套餐、酒店优惠），提升客户消费体验。
---
###**二、任职要求**
**【硬性条件】**
1.年龄18-30岁，，形象端正，身高158以上
2.中专/高中及以上学历，1年以上酒店/KTV/服务行业经验（优秀应届生可培训）。
3.普通话流利，掌握基础办公软件（如Excel、Word），能适应倒班制（如早中晚三班）。
**【核心素质】**
1.**服务意识强**：热情主动，善于观察客户需求，耐心解答问题。
2.**灵活应变**：能高效处理多任务（如同时接待入住客人+接听电话），遇突发状况保持冷静。
3.**团队协作**：与KTV服务生、保洁、安保等部门顺畅沟通，保障服务衔接。
4.**责任心与抗压能力**：适应节假日高峰期工作节奏，接受夜班安排。
---
###**三、福利待遇**
-**薪资：**底薪+绩效奖金（综合4800-6000元），每月准时发放。
-**食宿：**免费员工餐（每日2餐）+宿舍（4人间，空调/WIFI等基础配备）。
-**其他福利：**带薪培训、节日红包、月度团建、晋升通道（前台组长/大堂经理）。
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-负责KTV及酒店客人的接待、问询、引导，提供微笑服务与主动关怀。
-办理入住/退房手续，核对身份信息，熟练操作酒店管理系统及KTV预约系统。
2.**业务协调与处理**
-接听预订电话，协调KTV包间与酒店客房的资源分配，处理临时调换需求。
-协助收银结账，确保账目清晰，支持现金、POS机、移动支付等多方式结算。
3.**应急与客诉处理**
-及时响应客人需求（如饮品配送、设备调试），妥善处理投诉并上报异常情况。
-夜间值班时监控大厅安全，协助处理突发状况。
4.**日常事务管理**
-维护前台区域整洁，整理客户资料、订单记录，完成每日交接班报表。
-协助宣传店内促销活动（如KTV套餐、酒店优惠），提升客户消费体验。
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###**二、任职要求**
**【硬性条件】**
1.年龄18-30岁，，形象端正，身高158以上
2.中专/高中及以上学历，1年以上酒店/KTV/服务行业经验（优秀应届生可培训）。
3.普通话流利，掌握基础办公软件（如Excel、Word），能适应倒班制（如早中晚三班）。
**【核心素质】**
1.**服务意识强**：热情主动，善于观察客户需求，耐心解答问题。
2.**灵活应变**：能高效处理多任务（如同时接待入住客人+接听电话），遇突发状况保持冷静。
3.**团队协作**：与KTV服务生、保洁、安保等部门顺畅沟通，保障服务衔接。
4.**责任心与抗压能力**：适应节假日高峰期工作节奏，接受夜班安排。
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###**三、福利待遇**
-**薪资：**底薪+绩效奖金（综合4800-6000元），每月准时发放。
-**食宿：**免费员工餐（每日2餐）+宿舍（4人间，空调/WIFI等基础配备）。
-**其他福利：**带薪培训、节日红包、月度团建、晋升通道（前台组长/大堂经理）。
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2025-10-25 18:16
IP属地：福建
厦门忠茂上扬供应链有限公司
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